Programas e gestão de Qualidade

Regina Marcia Pereira de Souza RA 6814003527 Os programas e gestão da qualidade Gestão de qualidade é uma atividade para se ter controle e a direção em um uma organização, para possibilitar melhorias em seus produtos e serviços, e com isto manter a satisfação de seus clientes. O conceito de controle de qualidade sofreu grandes mudanças com a Revolução Industrial, quando houve um grande aumento de produtividade grandes investimentos foram feitos e com isso a necessidade de uma verificação e uma avaliação mais detalhada feitas em seus produtos e serviços foi necessária. As verificações da qualidade deste o princípio estão ligados aos processos administrativos, Taylor, Fayol e Ford já buscam técnicas para aumentar a produtividade e a qualidade. Juram e Deming, considerados os pioneiros na qualidade, estudavam maneiras e meios de planejar, organizar e controlar a produção, sem deixar de lado os custos da produção. E a qualidade visava sempre à satisfação do cliente. “A análise da breve História da Qualidade permite-nos compreender melhor o significado do conceito. A qualidade de um produto ou serviço tem múltiplas faces e tem como orientação primária as necessidades dos clientes. Estas necessidades fazem-se sentir com intensidades diversas pelo que se torna estratégico decidir quais as dimensões da qualidade prioritárias para uma organização. Em nível do processo de gestão de qualidade, e apesar das diferenças entre os seus contributos, todos os…

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao curso técnico em administração da Etec de Itaquera - Centro Paula Souza – como pré- requisito para aprovação do componente curricular de Técnicas Organizacionais, sob orientação do professor Jefferson Xavier. São Paulo 2014 SUMÁRIO Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Sobre a…

Programa 5S O 5S é uma ferramenta de trabalho que permite desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza, permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional, motivação dos funcionários e consequente melhoria da competitividade organizacional. Os 5 “S” são as iniciais de 5 palavras japonesas Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que estão intimamente relacionados com harmonia. - Seiton: Senso de ordenação ou arrumação.…

1 FECEA FACULDADE ESTADUAL CIÊNCIAS ECONÔMICAS DE APUCARANA DE ELAINE KOHUT GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE COM ENFASE NO PROGRAMA 5S APUCARANA – PARANÁ 2011 2 ELAINE KOHUT GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE COM ENFASE NO PROGRAMA 5S Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Pós Graduação – Lato Sensu em Gestão de Qualidade e Logística Empresarial, da Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana - FECEA, como requisito de…

implantação de um sistema orientado para a qualidade. Num primeiro momento, a certificação de conformidade às normas foi aplicada aos setores industriais com elevados requisitos de segurança e qualidade (industrias bélica, naval, aeronáutica, etc.) sendo posteriormente estendida a outros setores, tais como a saúde (ICHINOSE, 2001). Na área da saúde esse contexto globalizado gerou a necessidade de configuração de sistemas e critérios para a avaliação de suas atividades.…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL CAMPUS URUGUAIANA FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E INFORMÁTICA CARLA TATIANI NARESSI BRANDÃO FERNANDA SUERTEGARAY CADEMARTORI A GESTÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL EM UMA COOPERATIVA MÉDICA Uruguaiana 2006 CARLA TATIANI NARESSI BRANDÃO FERNANDA SUERTEGARAY CADEMARTORI A GESTÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE GESTÃO DE QUALIDADE…

IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA COORDENAÇÃO DO PROGRAMA DE ENGENHARIA OCEÂNICA DA COPPE-UFRJ Silvio Eduardo Gomes de Melo MONOGRAFIA SUBMETIDA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SISTEMAS DA QUALIDADE NO MBQ/COPPE/UNIVERSIDADE DO BRASIL. Avaliado por: ________________________________________________ Elton Fernandes, Ph.D. ________________________________________________ Fernando Antonio Miranda Sepúlveda, MSc.…

O PROGRAMA 9S’S COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a…

Temático: Estratégia e Internacionalização de Empresas PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE: UMA EVOLUÇÃO NA GESTÃO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE COMÉRCIO DE PRODUTOS DE HIGIENE E LIMPEZA GAUCHO PROGRAM OF QUALITY AND PRODUCTIVITY: AN EVOLUTION IN ORGANIZATIONAL MANAGEMENT FROM A TRADING COMPANY OF HYGIENE AND CLEANING Patrícia Reinke Fritsch, Eliete dos Reis, Lehnhart Vanderléia Leal Losekann, Mauri Leodir Löbler e Ana Flávia Andrade Avelino RESUMO A necessidade…

2. A Qualidade dos serviços através da melhoria do clima organizacional O estudo da gestão de pessoas voltado para a qualidade vem ganhando destaque através dos programas de qualidade desenvolvidos em vários estados brasileiros, como por exemplo, no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade e também em nível nacional através da Fundação para Prêmio Nacional da Qualidade e Produtividade. Este último em um dos seus sete critérios de excelência analisa o clima…