Produtos São Tangiveis

servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. E Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto…

O Tangível de um Produto de Seguro, Marketing de Serviços e Pós Vendas A maneira como são oferecidos os serviços tem um impacto grande sobre os consumidores, seu ambiente pode ser crucial para a satisfação do consumidor. Uma loja bem organizada com uma boa apresentação do seu produto pelo funcionário são sinais de serviços bem executados visando a percepção do consumidor. A apresentação do serviço tem um efeito importante sobre os consumidores. Como as pessoas executam os…

GESTÃO DE SERVIÇOS 1... PORQUE OS SERVIÇOS SÃO MAIS INTANGÍVEIS DO QUE TANGÍVEIS? Pelos os atributos, a definição clássica diz que um produto, além de ser um bem, um serviço ou uma idéia que satisfaz necessidades de consumidores, possui atributos tangíveis e intangíveis. Os atributos intangíveis são benefícios emocionais e a satisfação abstrata. Aspectos como marca e atendimento, por exemplo, que podem, inclusive, aumentar o valor do produto físico. Uma das principais características dos

nainternet baixou as vendas. 3. Analise o papel dos serviços agregados aos produtos tangíveis na busca por vantagem competitiva. R: os serviços agregados servem para chamar a atenção e atrair novosclientes. Enquanto clientes são atraídos pelos serviços agregados a empresa consegue oferecer os seu serviço e aumentar a venda. Como a concorrência é muito acirrada a empresa começa a oferecer serviçosagregados aos seus produtos para obter vantagens competitivas. 4. Como a Som Livre…

que o produto saiba aonde chegar, como vai chegar, qual será sua imagem, sua qualidade e que preço lhe será agregado para ir para o mercado. Marketing busca planejar, desenvolver, promover, fixar preços e distribuir o produto dentro de uma empresa, isso tudo surgiu quando houvesse a necessidade de satisfazer as necessidades das pessoas. Para Kotler “Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de…

demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. 2) Apresente uma classificação clássica de serviços. Bem tangível, híbrida, serviço principal e serviço puro. 3) Conceitue cada uma destas classificações. Bem tangível: Associado a serviços, a oferta consiste em um bem tangível, associado a um ou mais serviços. Nessa situação, normalmente, quanto mais sofisticado o…

emocionais, psicológicas e pessoais são as ferramentas utilizadas pelo funcionário.Quase todas as funções exigem das pessoas certo trabalho emocional.As atividades industriais envolvem pouco trabalho emocional. Numa escala de zero a um, o trabalho industrial situa-se perto do zero.As atividades de serviços exigem das pessoas que as exercem muito trabalho emocional. Na mesma escala de zero a um, estariam perto do um.Os principais efeitos da sobrecarga do trabalho emocional são: preguiça,…

Conceitos definições de produtos/serviços TURMA PROF: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_mkt_6mod/gestao_mercado_prod_servi cos/pdf/aula02.pdf Gestão Mercadológica de Produtos e Serviços que é um produto? Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor.  O  Os produtos se classificam, de uma forma genérica; em bens tangíveis e bens…

Produto Para que se tenha maior eficiência na abordagem de uma campanha de marketing, torna-se necessário conhecer os seus compostos. Compões os compostos: produto, preço, praça e promoção. Para Casas “os produtos podem ser definidos como o objeto principal das relações de troca que podem ser oferecidos num mercado para pessoas físicas ou jurídicas, visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome”. Segundo Kotler um produto pode ser entendido como tudo que poder ser…

humana, o setor de serviços não consegue facilmente prescindir do elemento humano. Na verdade, para grande parte das empresas de serviço o único ativo disponível são as pessoas que compõem a empresa, seus quadros, sua inteligência e conhecimento. Uma agência de propaganda, uma escola, uma consultoria, uma clínica médica e outros serviços são fortemente dependentes das pessoas que ali trabalham. Assim é que súbitas mudanças no quadro de pessoal podem afetar profundamente uma empresa do…