o tengivel de um produto de seguro

O Tangível de um Produto de Seguro, Marketing de Serviços e Pós Vendas

A maneira como são oferecidos os serviços tem um impacto grande sobre os consumidores, seu ambiente pode ser crucial para a satisfação do consumidor.
Uma loja bem organizada com uma boa apresentação do seu produto pelo funcionário são sinais de serviços bem executados visando a percepção do consumidor.

A apresentação do serviço tem um efeito importante sobre os consumidores. Como as pessoas executam os servicos impactarão positivamente ou negativamente nos clientes.

Inicialmente vemos o seguro como um produto intangível e para mudar essa perspectiva, temos que mostrar ao cliente o que realmente o produto pode proporcionar, mudando assim a visão de produto intangível através dos benefícios executados por um bom serviço prestado.

Essa visão do intangível e a maior dificuldade que temos que enfrentar na venda de seguro, e a abordagem tem que superar as expectativas, fazer o marketing com relação ao produto que esta intangível, assim, precisamos mostrar vantagem na prestação do serviços, deve se revestir de qualidade. Os serviços devem ser bem explicados a quem vai utilizá-los.

Para o êxito na venda de Seguros, o desafio é a mudança da percepção do consumidor em obter o seguro, fazer com que entenda a necessidade de algo que vai lhe favorecer mesmo que intangível no primeiro momento. Fazer surgir o beneficio para o consumidor.

Um produto é diferente do serviço, considerando o produto algo tangível e o serviço algo que só torna-se tangível apenas na hora da utilização, (assistência no sinistro). Além disso, a qualidade do serviço são as pessoas que lhe atribuem positivamente ou não.

Por isto, alguns pontos são essenciais: conhecer bem seu cliente, para descobrir o que realmente necessita e orientar com o Seguro para as necessidades.

As definições, da qualidade na prestação de serviços, não são sempre as mesmas, nem sempre o que você entende como qualidade, é a mesma