Produtos Principais Destinados A Atender As Necessidades E Expectativas Dos Clientes Visando A Sua Satisfação E Fidelidade

CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: TOK CONTABIL CAMPINAS – SP 2014  FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES – Um estudo sobre o escritório Tok Contábil 2014 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS IOB – Informações Objetivas Publicações Jurídicas LTDA. CRC – Conselho Regional de Contabilidade. ABNC – Associação Brasileira de Normas Conselho Federal de Contabilidade. TG1000 – Contabilidade para pequenas e Médias Empresas. SUMÁRIO 1 2 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3

acirrado, consequentemente mais assíduo por mudanças e inovações, faz com que as organizações busquem cada vez mais a satisfação dos consumidores. Com objetivo geral voltado para avaliar a qualidade dos produtos e serviços da empresa denominada de Eletromóveis Belém na percepção de seus consumidores finais, e tendo como objetivos específicos, caracterizar as atividades, os produtos e os serviços da empresa. Inovadora e empenhada na execução de uma visão ambiciosa de crescimento, é uma…

abordado é sobre a fidelização dos clientes com a empresa, visando melhorias na organização. A empresa será um escritório de contabilidade, chamado Organização Brasília de Contabilidade. O trabalho será desenvolvido por meio de visitas técnicas, pesquisas e orientação do professor responsável pela disciplina. 1. Fundamentação Teórica Todo ambiente é competitivo e existem diversas empresas neste segmento e uma competitividade grande para agregar o cliente a sua carteira. Além de…

pelo BNDES ) porte visando a sugestões de melhoria. (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e ao(s) aspecto(s) ou desafio(s) que será(ão) analisado(s) e para o(s) qual(is) haverá sugestões de melhoria) 2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da Organização 2.1.1 Apresentação da empresa a) Nome da organização b) Tipo (empresa privada, empresa pública, órgão governamental, instituição de fins lucrativos etc.) c) Atividade principal d)…

............2 ESTUDO DE CASO...........................................................................3 PRODUTOS E CLIENTES.................................................................4 FORÇA DE TRABALHO....................................................................5 PRINCIPAIS INSUMOS.....................................................................6 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE............................................7 ANALIZAR, SUGESTÕES DE MELHORIAS...........................

4 2. ESTUDO DE CASO 7 2.1. Perfil da Organização 7 2.1.1. Apresentação da Empresa 7 2.1.2. Força de Trabalho 8 2.1.3. Principais Equipamentos e Processos 8 2.1.4. Produtos e Clientes 9 2.1.5. Serviços Associados 9 2.1.6. Principais Concorrentes 9 2.1.7. Novas Tecnologias 9 2.1.8. Busca pela Excelência 9 2.1.9. Principais Insumos 10 2.2. Relacionamentos com o cliente 10 3. Análise e Sugestões de Melhoria 11 Considerações Finais 12 APÊNDICE A – REGISTRO DE ATIVIDADES…

Atividade principal Porte (pequena, média, grande). Se possível informar o faturamento, ou a verba controlada (no caso de organizações públicas). 2 – Produtos1 e Clientes Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes-alvo finais e os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. Necessidades e expectativas dos clientes-alvo finais e intermediários Produtos principais Serviços associados aos produtos principais destinados à atender as…

Atividade principal d) Porte (pequena, média, grande) – segundo os critérios do BNDES1. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) 2.1.2 Força de trabalho a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 2.1.3 Principais equipamentos, principais processos 2.1.4 Produtos2 e Clientes a) Produtos…

trabalho tem como finalidade conhecer melhor os clientes e entender o que os motiva na hora de comprar, sabendo que cada um deles possui um estilo de vida diferente do outro, diferentes interesses e gostos e por meio deste, poderemos perceber a importância de ter clientes fiéis. O atendimento qualificado faz grande diferença ao efetuar uma venda ou prestação de serviços, já que certa mercadoria pode ser vendida em vários outros estabelecimentos, porém o cliente procura comprar onde se…

K-ciano Bebidas, que tem como ramo de atividade a prestação de serviços, através de comercialização de bebidas atendendo a atacados e varejo. As informações coletadas na empresa têm como objetivo utilizar o conhecimento adquirido em sala de aula, visando proporcionar um melhor desempenho das atividades administrativas da organização. Este relatório foi embasado em conhecimento adquirido pelo estagiário que possui um vínculo empregatício com a empresa, e em entrevistas concedidas por…