Produtos Principais Destinados A Atender As Necessidades E Expectativas Dos Clientes Visando A Sua Satisfação E Fidelidade

de negócio do segmento 29 2.1.5 Oportunidades e ameaças do segmento 29 2.1 ESTUDO DA EMPRESA 30 2.2.1 Caracterização da empresa 30 2.2.2 Análise Estratégica 31 2.2.2.2 Análise da cultura e do poder da empresa 32 2.2.2.3 Identificação das principais estratégias adotadas na empresa 35 2.2.3 Análise de Recursos Humanos 35 2.2.3.1 Identificação das funções e perfis dos profissionais que atuam na empresa 35 2.2.3.2 Estabelecimento da remuneração e benefícios 36 2.2.3.3 Ações de…

para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus acionistas. O marketing se aplica em serviços, eventos, experiências (Disney), pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, e idéias. O marketing é feito através de um profissional que busca uma resposta do cliente potência, gerenciando a demanda. Demanda negativa: o consumido não gosto do produto, podendo até pagar para…

para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e para gerir os relacionamentos com os clientes de maneira a beneficiar a organização e seus acionistas. O marketing se aplica em serviços, eventos, experiências (Disney), pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações, e idéias. O marketing é feito através de um profissional que busca uma resposta do cliente potência, gerenciando a demanda. Demanda negativa: o consumido não gosto do produto, podendo até pagar para…

...........................6 UNIDADE 3 Adequando o Mix de Marketing ao Posicionamento ......................................... 20 UNIDADE 4 Comportamento do Consumidor e os Segmentos de Mercado .......................... 34 UNIDADE 5 Criando Clientes Fiéis: O Marketing de Serviços e de Relacionamento ............... 56 UNIDADE 6 Sistemas de Informação de Marketing.............................................................. 79 REFERÊNCIAS ..................................................

empresarial, principalmente após a globalização dos mercados. As empresas que antes eram vistas como instituições com limitadas responsabilidades perante o mercado consumidor, que não tinham que se preocupar com a concorrência e com a plena satisfação dos clientes, depararam-se com uma situação totalmente inusitada e foram obrigadas para manter-se no mercado, a mudar completamente seus processos de produção e atendimento. Para resolver esse problema rapidamente, de forma a se…

ROBSON SALVALAGGIO BATISTA MARKETING DE RELACIONAMENTO E PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES Estudo de caso: ABATEDOURO ASA Ampére – PR março/ 2010 FACULDADE DE AMPÉRE - FAMPER ROBSON SALVALAGGIO BATISTA MARKETING DE RELACIONAMENTO E PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES Estudo de caso: ABATEDOURO ASA Trabalho de Conclusão de Curso

16 2.1.2 Força de trabalho 17 2.1.3 Principais equipamentos e principais processos 17 2.1.4 Produtos e clientes 18 2.1.5 Necessidades e expectativas dos clientes visando a sua satisfação e fidelidade 18 2.1.6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um

da empresa. 7 2.1.2 Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. 8 2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Distribuidores e Revendedores que atuam entre a organização e os clientes. 11 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. 12 2.1.5 Principais fornecedores e insumos 13 2.1.6 Principais necessidades e expectativas da…

....4 3. ESTUDO DE MERCADO..............................................................................................5 4. PLANO DE MARKETING.............................................................................................7 4.1. PRODUTO...............................................................................................................7 4.2. PREÇO E POLÍTICA DE CRÉDITO...............................................................................7 4.3. PROMOÇÃO......

Engenheiro Civil João Vieira de Queiroz Neto, a Inforenge Engenharia Ltda. está estruturada para atender e encantar as expectativas de clientes interessados na locação de seus imóveis. A Inforenge Engenharia Ltda., localizada na Rua Professor José Romão Guedes, nº 505, Bairro Granbery, Juiz de Fora - MG, é uma empresa sólida no ramo imobiliário e de construção civil que proporciona aos seus clientes responsabilidade e seriedade em seus compromissos. Atualmente possui cinco…