A visão da organização sob a ótica de processos

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO: ADMINISTRAÇÃO

PIPA – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS 4° / 3° Semestres

SÃO PAULO - SP 2011

TEMA: A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS: um estudo sobre o processo de capacitação de pessoas em uma organização de pequeno porte.

Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA IV trabalho apresentado com exigência para a avaliação do quarto bimestre, em disciplinas do 4º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO - SP 2011
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..............................................................................................................3
1. REVISÃO CONCEITUAL 4
2. ESTUDO DE CASO 6
2.1 Perfil da Organização 6
2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa. 7
2.1.2 Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho. 8
2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Distribuidores e Revendedores que atuam entre a organização e os clientes. 11
2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles. 12
2.1.5 Principais fornecedores e insumos 13
2.1.6 Principais necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades vizinhas em relação à organização. 14
2.1.7 Principais parceiros 15
2.1.8 Organograma 16
2.2 Descrição e Modelagem do Processo de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas 17
2.2.1 Modelar o Processo de Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas na organização 21