A visão da organização sob a ótica de processos

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

SÃO PAULO
2011

FRANCIELI JEDE A502BE-0
ISIS DE JESUZ BRICHTA A52DHE-8
RAFAEL CARNICELLI DOS SANTOS A59HBI-0
RAFAEL KOVALEC CERQUEIRA LIMA A5248H-5
ROBERTO MASSAYUKI OTANI A44489-0
YURI KIYOSHI KUSANO A63096-1

A VISÃO DA ORGANIZAÇÃO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS: um estudo sobre o processo de capacitação de pessoas em uma organização de grande porte.

Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 4º/3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

SÃO PAULO
2011

SUMÁRIO

1 Revisão conceitual...................................................................................... 04

1.1 Processos Organizacionais............................................................. 04
1.2 Gestão de Pessoas......................................................................... 18

2 Estudo de caso........................................................................................... 30

2.1 Perfil da organização....................................................................... 30

2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa..................................... 30
2.1.2 Principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho....................................................................... 31
2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Principais organizações que atuam entre a organização e seus