Procon E Ouvidoria

06/09/2014 Vitória (ES), 12 de Novembro de 2014. ANA MARIA PETRONETTO SERPA DIRETORA PRESIDENTE Protocolo 107112 Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor PROCON - Instrução de Serviço Nº. 065/2014 O DIRETOR PRESIDENTE DO INSTITUTO ESTADUAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON-ES, no uso das atribuições legais conferidas pela Lei Complementar nº. 373, de 03 de julho de 2006, assinou nesta data, a seguinte Instrução de Serviço: NOMEAR:…

profissionais sabe a necessidade e busca praticar padrões mundiais de qualidade, como condição para permanecer na competição. E você e sua empresa não poderão ser diferenciados. Algumas empresas campeãs de inscrição na listagem de reclamações no PROCON – Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor – tiveram que investir pesado em campanhas de marketing para reverter suas imagens no mercado após gestões muito ruins, sendo que algumas apenas recuperaram parte do prestígio.…

autoridades competentes mesmo que o desrespeito seja praticado por familiares O idoso ou qualquer pessoa deve denunciar abusos aos órgãos competentes, dentre as quais o Ministério Público, o Conselho do Idoso, as Delegacias de Polícia e mesmo o PROCON, quando se tratar de abusos contra o consumidor. Abençoado seja o Idoso - PÁGINA 58 - (Jorge R. Nascimento). CAPÍTULO I Disposições Gerais Art. 46. A política de atendimento ao idoso far-se-á por meio do conjunto…

teve contato direto com o cliente, mas, só há pouco tempo ele se deu conta de seu novo perfil: mais exigente, mais crítico, mais consciente de seus direitos, mais protegido pela Lei (Lei de defesa do consumidor, Instituto de Defesa consumidor, Procon, etc..) e mais cioso do valor de seu destino”. Neste sentido, é necessário que as organizações prestadoras de serviços, sejam elas da saúde ou não, tomem ações na direção de “ouvir” seu cliente para conhecê-lo, naquilo que este…

saúde – 150 Hora certa – 130 Informações de trânsito – 156 Instituto Pró-Queimados – 0800 707 7575 Interurbano via telefonista – 0800 703 2110 Ouvidoria do município – 0800 175 717 Polícia Civil – 197 Polícia Militar – 190 Polícia Rodoviária Estadual – 3327-2727 Polícia Rodoviária Federal – 6954-2049 Prefeitura – 156 Previsão do tempo – 132 PROCON – 151 Receita Federal – 3315-2211 Serviço de despertador automático – 134 Serviço de intermediação surdo/ouvinte – 1402…

Programa: elaboração dos documentos relacionados SPM/PR, formulação e divulgação interna das campanhas e ciclos de palestras, articulação entre as áreas, coordenação das Comissões Regionais de Gênero, respostas para as ocorrências no SIOUV – Sistema de Ouvidoria Interna, esclarecimentos gerais etc. Isso tudo acarreta em sobrecarga para a empregada responsável pelo Programa, que além de pensar em estratégias também realiza a parte operacional. 89 Eu aponto que a quantidade de pessoas…

emergência / 08:00 às 17:00 horas, ambulatório e radiologia E-mail: hmrmaia@rio.rj.gov.br HOSPITAL MUNICIPAL SALGADO FILHO Endereço: Rua Arquias Cordeiro, 370 - Méier Tel(s): (21) 3111-4100(Ambulância) / 3111-4113(Coordenadoria Médica) / 3111-4386(Ouvidoria) Área de Planejamento: 3.2 Período de Funcionamento: Atendimento 24 horas E-mail: hmsfilho@rio.rj.gov.br HOSPITAL MUNICIPAL SALLES NETTO Endereço: Praça Condessa Paulo de Frontin, 52 - Rio Comprido Área de Planejamento: 1.0 Período de…

foram questões pessoais (stress, problemas de saúde, etc), 20% não souberam responder o motivo de não ter procurado a Justiça, 5% afirmaram que não sabiam como fazer para utilizar, e apenas 3% afirmam que resolveram o problema de outra forma (via PROCON, acordo, etc). Ibidem, p. 21. 149 Ibidem, p. 22. 71 Gráfico 1. Percentual de entrevistados que declararam que aceitariam utilizar meios alternativos de resolução de conflitos Fonte: Relatório ICJBrasil, 3o trimestre de 2010. A pedido…

Município ANO XII - nº 754 Expediente é uma publicação da Assessoria de Comunicação da Prefeitura do Município de Varginha. TELEFONES ÚTEIS SECRETARIA DE GOVERNO 3690-2000 - Geral 3690-2107 - Recepção 3690-1470 - Procuradoria 3690-2045 - Ouvidoria 3690-4076 - Assessoria de Comunicação 3690-2729 - Capitação de Recursos 3690-2029 - Relações Comunidade/OP SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 3690-2724 - Serviço Secretaria Geral 3222-9264 - Serviço Controle Pessoal 3690-1812 - Depto de…

acompanhamento da satisfação dos consumidores e outros. Já o Conhecimento e Gerenciamento dos Danos Potenciais dos Produtos e Serviços contemplam os programas da empresa em relação à saúde e segurança do 24 Ombudsman significa a pessoa responsável pela ouvidoria, ou seja, o ouvidor. 110 consumidor, à capacidade de a empresa responder a situações de risco que envolvam seus produtos e/ou serviços, à utilização de produtos que sejam proibidos em outros países e que ainda…