Processo Pós Venda

forma das empresas se diferenciarem no mercado. Sendo assim, no intuito de atender aos três pilares da sustentabilidade sendo eles: Econômico, Social e o Ambiental, surge à logística reversa desde a década de 80, sendo possível a organização dos processos de logística reversa, tal como a conhecemos nos dias atuais, neste sentido, ela tem por finalidade gerir o fluxo de materiais ao longo de toda cadeia produtiva reversa (LEITE,2006). Segundo Lima e Caixeta Filho (2001) a logística…

telefonia; Pilhas e baterias diversas; Baterias de chumbo ácida; Resíduos eletrônicos de manutenção (fios, cabos, placas...); Reatores de lâmpadas. a Reverse possui meios de comprovação documental da correta destinação final dos resíduos gerados em seu processo. Seus procedimentos tornam viável a eliminação definitiva da responsabilidade compartilhada com seus clientes. Por quê há necessidade de descartá-los –Nos dias atuais aumentou o consumo e há maior facilidade para aquisição de…

necessários para o alcance dos objetivos, além da necessidade do desenvolvimento de um processo de direção coerente, lógico e criativo, que ordene o comportamento das pessoas na organização e que possibilite cursos alternativos de ação na busca dos melhores resultados possíveis. Para que a empresa se torne competitiva no mercado globalizado, deve aperfeiçoar continuamente produtos, técnicas de venda, processos etc., procurando adaptar sua estrutura organizacional a esta nova…

Crock OPORTUNIDADES Identificação do problema Após pesquisas feitas anteriormente pelo grupo sobre a categoria de achocolatados, identificamos que a marca Nescau, pertencente à empresa Nestlé, não tem feito inovações em sua linha de achocolatados em pó. Percebendo esta necessidade de criar um novo produto diferenciado que agregue valor a marca e oferte valor para o cliente, identificamos na concorrência um possível Benchmarking. Além disso, percebemos que o consumidor tem…

Características: Propriedade diferenciadora; * Requisitos: Necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória; * Classe: Categoria ou classificação atribuída a diferentes requisitos da qualidade para produtos, processos ou sistemas que têm o mesmo uso funcional. Desse modo, a ISO série 9000é um conjunto de Normas Técnicas que trata exclusivamente do assunto de Gestão da Qualidade, em face da importância que esse assunto vem assumindo no…

estoque, chamado de ponto de reposição que quando atingida da partida ao processo de reposição do item em uma quantidade pré-estabelecida. Sistemalogístico eficiente e capaz de ligar produtos aos fornecedores com processos produtivos da empresa com um tempo mínimo, gestão eficiente dos custos de produção, construção de instalações eficientes,entregas rápidas e volume adequado de necessidades de consultoras e clientes e pré e pós vendas bem treinados. 2. Quais são as atividades de…

SUMÁRIO 1. Introdução 09 2. Logística empresarial 11 3. Logística reversa 12 3.1 Logística reversa de pós-consumo 13 3.2 Logística reversa de pós-venda 15 4. A redução no ciclo de vida dos produtos e a logística reversa 17 5. Logística reversa como diferencial competitivo 20 6. Custos envolvidos na logística reversa 23 7. Logística reversa – meio ambiente e responsabilidade social 25 7.1 Reciclagem 26 7.2 Etapas ligadas ao manuseio de resíduos 34 1. Manuseio de

organizações. 2. LOGÍSTICA REVERSA 2.1 Conceito A logística reversa também é conhecida por logística inversa ou verde, e é responsável pelo fluxo dos produtos, embalagens e etc., desde o ponto de consumo até o local de origem. O processo de logística reversa já existe a muito tempo, mais numca foi dado tanta importância como nos dias de hoje. Alguns exemplos de logística reversa são: coleta do lixo, garrafas PET, latas de refrigerante, bombonas d’agua, baterias em…

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Marketing Estratégico da Universidade Presbiteriana Mackenzie. Prof. Edward Gerth São Paulo 2013 RESUMO Com o objetivo de identificar o comportamento do consumidor organizacional, caracterizando-o de acordo com o comportamento de compra e identificando os principais problemas desse processo, foi escolhido um setor pouco conhecido

de vendas da SalesWays no Brasil e professor nas disciplinas de Vendas e Marketing da Business School São Paulo No CRM tradicional, as funções de vendas e marketing foram segregadas. Afinal, as funções de marketing devem ser executadas pelo departamento de marketing, e as de vendas, pelos vendedores. Ainda tem aquela história de que depois que a venda foi feita, o cliente é “enviado” para o pós-venda, e ninguém mais sabe dele. Mas não é assim mesmo que deveria funcionar? Marketing,…