O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2013/2014 PROCESSO DE DECISÃO O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 2 Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de Alternativas Decisão de compra Comportamento Pós-compra O Processo de Decisão O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 3 Etapas do processo de decisão Processo psicológico Motivação Reconhecimento do problema Procura de informação Percepção Avaliação das Alternativas Formação de atitudes Decisão de compra Integração Avaliação pós compra O Processo de Decisão Aprendizagem Reconhecimento do Problema 4 O reconhecimento do problema ocorre quando :  Há discrepância entre o estado actual  o estado desejado  A discrepância é suficiente para motivar quando: é suficientemente importante  a solução é possível de alcançar O Processo de Decisão Reconhecimento do problema 5 Modos de influenciar ao reconhecimento da necessidade:    Mudança no estado existente Mudança no estado desejado Capacidade necessária para reduzir a discrepância. O Processo de Decisão Determinantes do Reconhecimento 6           Decisões prévias Tempo Alteração nas circunstâncias Disponibilidade dos produtos Mudanças nas tendências culturais Expectativas Mudanças na situação económica Mudanças nos grupos de referência Influências do marketing Diferenças individuais. O Processo de Decisão Reconhecimento do…

Processo de Decisão de Compra O consumidor passa por 5 estágios para chegar a uma decisão de compra. Esse modelo enfatiza que o processo de compra tem início muito antes de a compra efetivar-se e continua após sua realização. O profissional de marketing deve voltar sua atenção a todo o processo, e não concentrar-se apenas no momento de compra em si Estágios do Processo de Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Reconhecimento de necessidade: o que é versus o que gostaria de ser …

Processo de Decisão de Compra e Seus Intervenientes A tomada de decisões por parte dos indivíduos em adquirir ou não um determinado serviço dependente de influências a que este se encontra exposto, estas podem ser não só internas como também externas, e esta verdade ainda se verifica mais em momentos em que o individuo não se sente equilibrado e bem consigo mesmo como é o caso dos nossos clientes que irão adquirir os nossos serviços quando se sentem dessa forma, isto porque este sentem…

1) O que consiste o Processo de decisão de compra? Os elementos do processo podem ser sintetizados nas seguintes etapas: (a) reconhecimento do problema; (b) busca de informações; (c) avaliação de alternativas; (d) decisão de compra; e (e) comportamento pós-compra. Kotler (2000); Engel, Blackwel e Miniard (1999). [pic] 1.1 Reconhecimento de uma necessidade/problema. Esse processo de tomada de decisão começa com o consumidor reconhecendo um problema a ser resolvido ou…

Processo de decisão de compra: • Iniciador – Quem decide que uma necessidade não está satisfeita e desencadeia o processo de compra; • Influenciador – Tem o poder para orientar ou para modificar a compra do produto; • Decisor – Trata-se de quem, de facto, concretiza a aquisição; • Comprador – Pessoa encarregue de realizar a negociação e/ou compra; • Utilizador – Usa/consome o produto ou serviço. Quanto à natureza da compra, cada um dos tipos de intervenientes depara-se com…

O processo de decisão da compra Introdução O processo de decisão de compra tem seu início no momento em que o consumidor compara o seu estado de satisfação atual com o estado desejado, ou seja, quando o consumidor decide adquirir algo para suprir alguma necessidade. Deste modo, quanto mais intensa a necessidade, maior será o impulso de procura do individuo, que tem por finalidade a compra do produto ou serviço que venha a satisfazer o seu desejo. Desenvolvimento Inúmeros fatores…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE E ATUÁRIA Trabalho de Marketing – Profº Luiz Claudio Zezone Processo de decisão na compra de um automóvel Ana Beatriz Fraga Andre Krempel Jéssica Lombardi Maria Vitória Prisco NC-7 SÃO PAULO 2012 Sumário INTRODUÇÃO 3 O Processo de Decisão de Compra 4 1.Identificação do Problema 4 2. Busca de informações sobre o produto 4 3. Alternativas do mercado 4 4. Decisão…

PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DE CHOCOLATE PMKT II Dados Histórico Market Share Tendências A delícia dos Deuses Descoberto em 1500 a.C Os Maias foram os primeiros a cul8var o cacau. Fruta dada diretamente pelos deuses aos homens, por ser muito forte, uma ó8ma fonte de saúde e energia. Os astecas a fizeram chegar …

ESTÁGIOS DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA O processo de decisão de compra passa por cinco estágios: Reconhecimento do problema ou necessidade O primeiro passo é conhecer exatamente as necessidades e motivações que serão satisfeitas pela compra. Por exemplo, uma pessoa só resolve comprar um celular, porque quando ela sai e precisa ligar para alguém está com o celular, não precisa procurar um telefone público, comprar cartão telefónico, etc. Busca de informação Depois de reconhecer o…

Processo de Decisão de Compra e Estratégias de Publicidade Processo de Decisão de Compra e Estratégias de Publicidade, marketing, estratégias de publicidade, como influenciar o consumidor, processo de decisão. Reconhecimento da Necessidade Kotler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade, coincidente com o início do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu estado atual e um estado desejado. Ele sabe que há um problema a ser resolvido, que…