Estágios do processo de decisão de compra

ESTÁGIOS DO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
O processo de decisão de compra passa por cinco estágios:
Reconhecimento do problema ou necessidade
O primeiro passo é conhecer exatamente as necessidades e motivações que serão satisfeitas pela compra. Por exemplo, uma pessoa só resolve comprar um celular, porque quando ela sai e precisa ligar para alguém está com o celular, não precisa procurar um telefone público, comprar cartão telefónico, etc.
Busca de informação
Depois de reconhecer o problema ou a necessidade, a pessoa passa a buscar informações sobre o produto, ou seja, aquilo que ela já tinha na memória, com o que ela já sabia, nesse caso sobre as operadoras de celular, isso envolve o que os seus conhecidos e amigos haviam lhe falado, a influência das propagandas. Nesse ponto entra a questão da propaganda que mais chamou a atenção quando o consumidor viu. Pois, segundo a Revista Pegn , o anúncio que mais fica na cabeça do consumidor é aquele que apela para a emoção. O consumidor, hoje em dia não tem mais muito tempo, e ele só para para ver um VT quando realmente lhe chama atenção, ou seja, algo que envolva emoção. Avaliação das alternativas
Ao mesmo tempo em que a busca de informação se processa, a avaliação das alternativas também.
Neste ponto, o consumidor avalia a forma de pagamento, qual o tipo de celular, mais moderno, mais simples. O consumidor realiza julgamentos tendo uma base racional e consciente como parte da avaliação do produto pretendido. Em primeiro lugar os consumidores estão sempre tentando satisfazer uma necessidade; em segundo, o consumidor sempre busca o melhor benefício quando escolhe um produto; em terceiro, o consumidor enxerga uma série de atributos nos quais tem que ponderar e atribuir pesos diferentes de acordo com seu perfil, necessidades e condições na hora da compra.
Alguns dos atributos de aparelhos celulares comumente analisados por compradores de aparelhos celulares são: tamanho, estética, funções, preço e