Processo De Compra Segundo Kotler

Etapas das Vendas Pessoais Prospecção e qualificação: Assim como a maioria dos teóricos, Kotler também apresenta esta etapa da venda sendo a primeira, onde “consiste em identificar e qualificar os clientes potenciais”. Acredita-se que a maioria das empresas tem assumido esta responsabilidade buscando encontrar e qualificar potenciais clientes, poupando a equipe de vendas desta tarefa para que seu importante tempo realize o que sabem fazer de melhor: ‘vender’. As empresas buscam,…

capitulo é apresentado uma introdução, seguido de revisão bibliográfica, metodologia aplicada, analise dos resultados obtidos, conclusão e por fim as referências bibliográficas. 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1. Comportamento do consumidor Segundo Kotler (1998), a área do comportamento do consumidor estuda como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. O…

globalização somente reafirmou o quanto se faz necessário quebrar as barreiras que existem para que haja em todo o mundo crescimento e desenvolvimento, assim a informação e os processos de comunicação precisam estar bem alinhados com a estratégia, tornando-se imprescindível o entendimento e a complexidade que a envolvem. Segundo Drucker (apud Pimenta, 2004), “os administradores que tem que aprender a conhecer a linguagem, a entender o que elas significam. Talvez mais importante de…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ESTUDO DOS PROCESSOS INTERNOS DA LOJA MICHELI MODAS Rodrigo Normélio Bonanomi Administração Geral TIJUCAS - SC, 2006. 2 RODRIGO NORMÉLIO BONANOMI Trabalho de Conclusão de Estágio ESTUDO DOS PROCESSOS INTERNOS DA LOJA MICHELI MODAS Trabalho de conclusão de estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração

FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Estudo sobre como ir além da satisfação visando à melhoria em uma organização de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, na disciplina de administração do relacionamento com o cliente, do curso de Administração da Universidade Paulista, sobre orientação da professora Rosemeire Vastag Leite Peres. SÃO…

neste mercado. O E-commerce é reconhecido como um importante fator na busca da competitividade, devido ao constante crescimento de usuários na internet nos últimos anos. Neste sentido o presente artigo foi desenvolvido com o objetivo de demonstrar o processo relacional entre o comércio eletrônico e as mídias sociais e como estes temas são trabalhados pela área de Marketing. Palavras-Chaves: E-commerce, Mídias Sociais, Internet, Consumidor, Marketing.

satisfação, tratamento das reclamações e recepção de sugestões para o aumento da qualidade de serviços prestados, apoiadas por sistemas de informações que auxiliem na tomada de decisões, na implantação da estratégia competitiva e na gerência de processos críticos. Para o desenvolvimento desta pesquisa foi realizado um pesquisa com base em questionários fundamentados a partir de estudos bibliográficos e de um estudo de caso foi realizado em duas concessionárias do Grupo Assis Couras que…

na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Influenciar o comportamento do cliente não é uma tarefa fácil, pois os fatores de influência vão muito além de apenas a qualidade do produto final. Para Keller (2006) os principais fatores que influenciam o comportamento de compra são vários os fatores internos e externos do processo de tomada de decisão de compra dos consumidores. Churchill e Peter (2000) consideram no processo de compra do…

está dividido em: Introdução, base teórica, metodologia, resultados e considerações. 2 base teórica 2.1 CONCEITO DE MARKETING O marketing é uma ferramenta de gestão indispensável para a administração das organizações. Kotler (1993), define marketing como um processo social e gerencial através do qual, indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores. O marketing é a análise, o planejamento, a implementação e o controle de…

INTRODUÇÃO Compreende-se por produto: “algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade.” (KOTLER, p. 383). Serviço: “é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não esta vinculada a um produto físico.” (KOTLER, p. 412). Resumindo o conceito de preço, pode-se afirmar o seguinte: “é o montante de dinheiro que…