Processo Chave Do Banco Bradesco

ele terá sido muito bem tratado, mas, certamente, não terá sido atendido. Por isto, muitas organizações falham em prestar um bom atendimento que satisfaça o cliente. Cada vez mais dizem respeito ao atendimento. No ranking de registros divulgado pelo Banco Central, em julho de 2007, ele está no topo da lista, na seqüência vem o fornecimento de documentos e o descumprimento dos prazos. O mau atendimento vem sendo identificado como principal fonte de insatisfação dos clientes. Com as…

Investidor (10% a 15% do exame) Departamento de Treinamento “Este documento foi classificado pelo Departamento de Treinamento/Área de Cursos Financeiros e o acesso está autorizado exclu sivamente para os Colaboradores da Organização. Propriedade do Bradesco.” Programa para o Exame da CPA - Série 10 Módulo II 2. Ética, Regulamentação e Análise do Perfil do Investidor (10% A 15%) 2.1. Princípios Éticos 2.1.1. Princípio de Integridade 2.1.2. Princípio de Objetividade 2.1.3.…

METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FABRÍCIO DOS SANTOS LIMA PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA: um estudo na empresa Topmil Promotora de Vendas em Itabuna (BA) Itabuna-Bahia 2013 FABRÍCIO DOS SANTOS LIMA PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA: um estudo na empresa Topmil Promotora de Vendas em Itabuna (BA) Relatório apresentado como requisito…

análise de perfis de empresas em torno desta mídia, identificando diferentes estratégias utilizadas para atingir objetivos como: relacionamento com clientes, promoção da marca e interatividade com públicos de interesse. Destacam-se os casos do Bradesco - que criou um perfil diferenciado para SAC 2.0, o “@alobradesco”, sendo a primeira instituição bancária brasileira a interagir com seus clientes nas mídias sociais, e “Não é uma Brastemp” - vídeo publicado por um cliente insatisfeito…

danos ao meio ambiente e que favorecem a desigualdade social e a violação dos direitos humanos. Com a premissa de garantir que os projetos de financiamento concedidos por essas IF sejam desenvolvidos de forma sustentável e socialmente responsável, o Banco Mundial e o IFC (International Finance Corporation) estabeleceram um conjunto de regras chamado de Princípios do Equador. O objetivo desta monografia consiste na descrição geral dos conceitos e critérios estabelecidos nos PE, além de…

São 250 empresas, empregando mais de 28 mil pessoas em 43 paises, afim de atender 70 milhões de clientes por intermédio de seus parceiros corretores de seguros, que hoje chegam a mais de 50 mil. No Brasil, inicio suas atividades em 1992 com o processo de incorporação do Grupo segurador VERA CRUZ, operação concluída em 1996, a VERA CRUZ Seguradora já atuava no mercado brasileiro desde 1955 e a integração dos valores e culturas de ambas a empresas mostrou-se sinérgica, o conhecimento do mercado

SEGURADORAS NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO *Cintia Elisabete Corrêa Barbosa **Leonor Ramos Chaves RESUMO: O presente artigo faz uma reflexão histórica sobre o surgimento da Responsabilidade Social Empresarial como um pilar básico do Desenvolvimento Sustentável no contexto capitalista e sua prática tendo como foco de análise as práticas de Responsabilidade Social das seguradoras do Estado do Rio de Janeiro. Palavras-chave: Responsabilidade Social, Desenvolvimento Sustentável, Seguradoras,…

Banco de dados Qual a Diferença Entre Dados, Informação e Conhecimento DADOS - representação de fatos, conceitos ou instruções de maneiras formalizadas, adequadas para comunicação, interpretação ou processamento por pessoas ou meios automatizados. INFORMAÇÃO - significado que pessoas associam aos dados através de convenções usadas em sua interpretação. CONHECIMENTO- discernimento, critério, apreciação prática de vida, experiência Então, o que seria banco de dados? “Um…

iniciar qualquer investimento. O resultado do estudo demonstra que os ganhos no investimento em ações são possíveis, principalmente se forem a longo prazo, uma vez que estão sujeitos a incertezas e aos riscos próprios do mercado de capitais. Palavras-chave: Mercado financeiro, Bolsa de valores, Ações. 1. INTRODUÇÃO O investimento no mercado de capitais ainda não está presente no cotidiano da maioria dos brasileiros como ocorre com cidadãos comuns de vários outros países. Por não conhecer…

permite atender nossos clientes com soluções personalizadas, integradas e de qualidade insuperável. O modelo de atuação transparente e inovador, aliado ao constante desenvolvimento de novos negócios e suportado por investimentos recorrentes em processos e novas tecnologias, gestão de risco, segurança e treinamento de suas equipes, sempre visando à satisfação de seus funcionários e clientes, permitiram a Brink’s destacar-se em um mercado altamente competitivo. Esta qualidade…