Principios Da Qualidade Total

Philip Crosby Trabalhou na ITT e é conhecido pela frase: "A qualidade é grátis." O livro assim denominado teve tanto sucesso que Crosby estabeleceu a sua própria consultora e fundou um colégio para a Qualidade, na Florida. Os dois pilares das suas obras são o "fazer bem à primeira" e a filosofia de "zero defeitos" (pressupõe que a empresa não parte do princípio de que vai haver erros de fabrico). A sua definição de qualidade é a conformidade com os requisitos da empresa, por sua vez, conformes

QUALIDADE Vivian Wildhagen ABORDAGEM DEFINIÇÃO FRASE “A qualidade não é pensamento nem matéria, Qualidade é sinônimo de mas uma terceira entidade independente das TRANSCENDENTAL excelência inata. É absoluta e duas ... Ainda que qualidade não possa ser universalmente reconhecível. definida, sabe-se que ela existe.” (PIRSIG, 1974). BASEADA NO PRODUTO Qualidade é uma variável “Diferenças na qualidade equivalem a precisa e mensurável, oriunda diferenças na quantidade…

FACULDADE DE TECNÓLOGIA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO “ADIB MOISÉS DIB” ARTHUR AGUIAR DE FARIA MATHEUS GUILHERME CONRADO QUALIDADE TOTAL São Bernardo do Campo – SP Março/2015 LOMBADA ARTHUR AGUIAR DE FARIA MATHEUS GUILHERME CONRADO QUALIDADE TOTAL Trabalho de conclusão de curso apresentado à Faculdade de Tecnologia de São Bernardo do Campo “Adib Moisés Dib” como requisito parcial para obtenção do título de tecnólogo em Informática para…

Os princípios Deming Canoinhas 2014 1) O que é qualidade? Qualidade é um conceito subjetivo que está relacionado diretamente às percepções de cada indivíduo. Diversos fatores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "conformidade com

Fundamentos da Qualidade Evolução da Qualidade Total Controle estatístico A qualidade começou a ser incorporada à produção industrial a partir da década de 20, para impedir que produtos defeituosos chegassem às mãos dos clientes. Com o advento da produção em massa, para atender a mercados em crescimento, foram sendo introduzidas técnicas de controle estatístico da qualidade. Controle de processos Após a 2a Guerra Mundial, com o desenvolvimento da indústria aeronáutica, começou a ser…

Controle de qualidade de produtos e processos Arnand Feigenbaum Feigenbaum é um americano de sucesso nos negócios eexpert em qualidade. Nasceu em 1922, foi diretor de operações da manufatura e hoje é presidente e CEO da General Systems Company of Pettifield, Massaschussets. Autor do best-seller: Total Quality Control e livros como O poder do Capital Gerencial e Governança Corporativa: Excelência e Qualidade no Topo. Criador do TQC: “ Sistema efetivo para integrar esforços de…

• 2. O que é qualidade ? • 3. Qualidade total A qualidade está em toda parte: •Qualidade do produto •Qualidade do serviço •Qualidade do relacionamento •Qualidade dos transportes •Qualidade de vida • 4. Introdução Qualidade total Foi uma filosofia desenvolvida por dois engenheiros americanos no pós-guerra. W. Edwards Deming J. M. Juran • 5. Princípios do TQC TQC(Total Quality Control) • 6. Processo de melhoria A VOZ DO CONSUMIDOR (ÊNFASE: PESSOAL, PROCESSO, PLANEJ., PRODUTO E…

eletrotécnico, acompanhou Edwards Deming na revolução da qualidade no Japão do pós-guerra. Ambos se interessaram pelo controlo estatístico durante os anos 20. Em 1951, Juran publicou o primeiro manual sobre controle de qualidade. Foi convidado para Tóquio para uma série de palestras e acabou por ser considerado um dos principais obreiros do milagre industrial japonês. Juran é um dos mais importantes inspiradores do conceito de qualidade total, disseminado através de sua obra, notadamente…

GESTÃO DE QUALIDADE E EXCELÊNCIA – SEBASTIAN A. G. ABAD DISSERTATIVAS 1. Descreva as principais características de uma Certificação ISO e porque as empresas buscam este tipo de estruturação 2. Quais as vantagens do ponto de vista de imagem de uma organização alcançar uma certificação ISO ? 3. A busca da excelência pelas organizações passa por : o Estruturação ISO o Qualidade Total de acordo com Malcoln Baldrige Cite as grandes…

conceito de qualidade e os 14 princípios de Deming Definição de qualidade: ? Do latim Qualitate. Ponto de vista do produtor. Ponto de vista do cliente. Ponto de vista da empresa. ? ? ? Historia da qualidade ? Surgiu na década de 30, Implementada por Shewart. TQC (total Quality control) ? Qualidade total ? Frederick taylor Walter A. Shewart Peter Drucker ? ? As especialidades da qualidade: ? Gestão da qualidade Engenharia da qualidade Sistemas de