Principios Da Qualidade Total

Introdução A presente apostila tem como objetivo abordar as mais diferentes técnicas e ferramentas de suporte para a gestão do processo através do pilar de melhoria contínua e a busca da Gestão pela Qualidade Total. A apostila serve como guia para os trabalhos de melhoria contínua requerida pelos gestores de cada processo. Ciclo PDCA É um ciclo de análise e melhoria, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 e…

1) Primeiro princípio: planejamento da qualidade OPlanejamento da Qualidade, segundo Juran, é essencial para delinear um guia da qualidade, pois prepara a empresa para alcançar as metas da qualidade. Os elementos desse planejamento são os seguintes: A) Identificar quem são os clientes internos e externos e conhecer quais são suas exigências, B)desenvolver o produto ou serviço face a essas exigências, C) Identificar os processos que tenham impacto sobre a qualidade, D) Estabelecer…

processos específicos de determinado cliente. Princípios da Qualidade A qualidade Total tem um objetivo bem-definido: Implantar níveis elevados de qualidade em tudo o que se faz, busca a satisfação total dos clientes. Mais que princípios, eles são os 10 mandamentos da qualidade. Princípio da satisfação total dos clientes. Os clientes são a razão da empresa existir. Portanto, tudo deve ser feito para satisfazer os seus interesses. Princípio da gerência participativa O sentido…

Sistema de produção e qualidade Toyota No início do século XX, qualidade era sinônimo de uniformidade ou padronização, mas várias definições são adequadas à idéia de qualidade: excelência: o melhor que pode ser feito; valor: qualidade como artigo de luxo ou relacionada ao poder aquisitivo do cliente; especificações: definição de como o produto ou serviço deve ser; conformidade:grau de identidade entre o produto ou serviço e suas especificações; regularidade: uniformidade; produtos…

ao livro gestão de qualidade ISO 9001:2008 A EVOLUÇAO DO CONCEITO E DA PRATICA DE GESTAO DE QUALIDADE O sistema da qualidade do ISSO 9001:2008 fundamenta-se nos princípios de gestão de qualidade, resultando na evolução do conceito e da pratica da qualidade nas ultimas décadas e das contribuições dos gurus da qualidade. Assim este capitulo apresenta um breve histórico da evolução do conceito e da pratica da qualidade que resultou no advento da gestão pela qualidade total, e finaliza…

10 Princípios da gestão pela Qualidade Total É necessário adotar novos valores e atitudes; conheça os princípios da gestão pela Qualidade Total e comece a mudar. Faça o teste: tire um tempinho para reparar na qualidade do atendimento que você, não sendo presidente da República nem astro da TV, recebe na padaria, no posto, no banco, nos lugares que você freqüenta no dia-a-dia. Se alguém atencioso, gentil e sorridente vier lhe atender, você certamente vai ficar surpreso. Isso porque…

E VALOR Pesquisa sobre Qualidade Total Curso: Administração Período: 7º Período Turno: Noite Aluno: Sérgio Vitorino Moreira Professor: Ana Lucia Qualidade total dentro da Toyota Essa pesquisa foi baseada na empresa TOYOTA, devido a vários assuntos abordados sobre a qualidade total implantada nessa referência de empresa, podemos observar alguns pontos importantes dos princípios da Qualidade Total . Considerando a Qualidade Total como o estado ótimo…

Enfoque comportamental 1.4 – As empresas e o ambiente 2 – O processo administrativo 2.1 – Planejamento 2.2 – Organização 2.3 – Direção 2.4 – Controle - PDCA 3 – Racionalização do trabalho 3.1 – Eficiência, eficácia e efetividade. 3.2 – Qualidade, produtividade, competitividade e sobrevivência. 4 – Estruturas organizacionais 4.1 – Objetivos da departamentalização 4.2 – Técnicas de departamentalização (ou estruturação) 5 – Processos e fluxogramas 5.1 – Conceituação…

Gestão da Qualidade Total Produção e transformação de Compósitos Turma 003 Prof. Isabel Marques Wilson Carlos M. de Almeida Setúbal 11 de Novembro de 2011 Índice: Gestão pela Qualidade Total Página 3 Princípios pela Qualidade Total Pagina 4 Ferramentas da Qualidade Total…………………………………………………………...Pagina 6 Motivação na Qualidade…

gerenciamento de qualidade ? O Escopo do Projeto está mais orientado ao esforço (os como) explica como entregar o produto, como se irá fazer o projeto. Escopo do Produto é mais orientado para os requisitos funcionais (os o quês), os requisitos que são expecíficados. Se os requisitos não forem completamente definidos e descritos e se não houver o controle de mudanças efetivo em um projeto, pode-se resultar no aumento do escopo ou da exigência. Identificar os padrões relevantes para…