Titulo

Estrutura Organizacional e Processo
Estrutura Organizacional
Para Robbins (2006) estrutura Organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças. A estrutura depende das circunstâncias de cada organização em determinado momento". Existem variáveis que contribuem para isso: a sua estratégia, o meio ambiente em que opera, a tecnologia de que dispõe e as características de seus participantes. Outra condição muito importante: é o ambiente em que a organização actua e que é caracterizado por três tipos: * O ambiente estável, com pequena variação, que quando ocorre é previsível e controlável; * O ambiente em transformação, em que as tendências de mudanças são visíveis e constantes; * O ambiente turbulento, em que as mudanças são velozes, oportunistas e, não raro, surpreendentes.
Os processos que funcionam adequadamente maximizam o valor agregado aos clientes e são fatores criticos para o sucesso da organização.
Processo
Um processo é uma série de atividades logicamente inter-relacionadas que quando executadas produzem resultados esperados. O processo é a maneira através da qual uma organização transforma insumos em resultados que visam atender as necessidades e expectativas dos Clientes.

Subprocesso
Processos menores dentro de um conjunto maior denominado processo.

Etapas
Agrupamento lógico das tarefas (ou atividades). Estas podem ser seqüenciais ou paralelas. Procedimentos Os procedimentos especificam o que as atividades têm por responsabilidade fazer, como, quando, usando quais recursos e de que forma. “um procedimento escrito ou documentado inclui normalmente o escopo da atividade, o que deve ser feito e por qual papel funcional, onde e como deve ser feito; quais materiais, equipamentos e documentos devem ser usados e como a atividade deve ser registrada,