Princípios De Marketing Philip Kotler Gary Armstrong

Gestão de serviços e o profissional da Administração Segundo Kotler (2009), durante longo tempo os serviços foram considerados uma atividade auxiliar. Na sociedade atual eles têm uma função decisiva. Até o final da década de 1970 poucos bancos, seguradoras ou serviços públicos ousavam inovar no atendimento. Era grande a dificuldade de aplicar os clássicos princípios de marketing dos bens de consumo para o setor terciário. A própria natureza do serviço tornava problemática a definição…

aos atributos do produto ou serviço de prover satisfação, ressaltando que a qualidade percebida, então, é dependente da função de utilidade para o cliente em relação ao nível de qualidade ou desempenho fornecido (MILAN; TREZ, 2005). Segundo Kotler e Armstrong (2007) as necessidades do consumidor são situações de alguma privação percebida, e expressão das próprias ideias e sentimentos, sendo considerados elementos básicos de sobrevivência, já os desejos são a forma que as necessidades…

COSMÉTICOS Endereço: Avenida: Gupê, 10837 Barueri-SP- CEP 06422-120 CNPJ: 69.125.052/0001-90 Ramo de Atividade: Indústria de Produtos Cosméticos Nº de Funcionários por área: Produção 40 pessoas, logistica 06 pessoas, área de vendas 40 pessoas, marketing 10 pessoas, RH 05 pessoas, financeiro 05 pessoas, contabilidade 06 pessoas e fiscal 04 pessoas Os 4 P’S aplicados ás empresas de Cosméticos Produto A maioria das empresas de gêneros de Cosméticos oferece produtos de múltipla…

que tem como prioridade a fidelização de clientes. Esse trabalho também tem por objetivo responder a importância da satisfação e fidelização de clientes, num mercado altamente competitivo. Irá abordar medidas, estratégias, táticas e politicas de marketing, tudo para facilitar os relacionamentos duradouros com seus clientes. PALAVRAS CHAVES: Satisfação; fidelidade; cliente. INTTODRUÇÃO Com o passar dos anos e o avanço na tecnologia, o mercado tornou-se extremamente…

CAPÍTULO 1 – MARKETING 1.1 – DEFINIÇÃO DE MARKETING Segundo Kotler (2005, pág.29), existem inúmeras definições para o marketing onde se pode estabelecer uma distinção entre definições sociais e gerenciais. Uma definição social mostra o papel desempenhado pelo marketing na sociedade. Um profissional de marketing, afirmou certa vez que o papel de marketing é “proporcionar um padrão de vida superior”. Para o autor, uma definição social que serve ao propósito é: ”Marketing é um processo

Marketing Internacional [Ano] Artigo Científico Marketing Internacional Comunicação internacional João Nuno Martins Roque, nº7730 Resumo: Este trabalho é centrado na disciplina de marketing internacional na medida em que retrata a comunicação internacional neste contexto surgem algumas perguntas importantes para o presente trabalho. Qual o papel da comunicação no marketing internacional? Quais as ferramentas de comunicação mais utilizadas pelas empresas exportadoras? Assim, o…

Estratégias do Marketing Internacional em um Contexto Global Lívia Patriota1 Luanna Lopes Vilar1 Luciane Albuquerque Sá de Souza2 Resumo Este artigo tem a finalidade de apresentar a real necessidade e importância do uso das ferramentas do Marketing pelas organizações e alertar aos que desejam desbravar o mercado internacional das suas possibilidades. Para tanto, foi realizada uma vasta pesquisa bibliográfica sobre o tema proposto, bem como um levantamento de estratégias de…

Coutinho Wanessa Arruda Componente Curricular: Administração Mercadológia Turma / Turno: 2° ano / Noite MARKETING DE SERVIÇOS Campina Grande 2009 INTRODUÇÃO De acordo com o livro-texto Princípios de Marketing, de Kotler e Armstrong, serviços são um tipo de produto que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para venda que são essencialmente intangíveis e não…

INTRODUÇÃO (MAXIMIANO, 2004. p.48-62) aborda as idéias fundamentais e princípios da administração, bem como seus pioneiros com suas idéias precursoras. Para MAXIMIANO, a administração tornou-se um corpo organizado de conhecimentos ou teorias há 150 anos. As teorias modernas da administração foram organizadas em escolas. Escola Clássica, tendo seus precursores Taylor, Henry Ford, Fayol e Weber; Escola comportamental e Pensamento sistêmico. Muitas teorias e técnicas segundo Maximiano…

1 Título: O papel empreendedor do gestor de marketing nas organizações Alunos: BETÂNIA, Cícera e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx GOMES, Fabrício e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx GILVAN, Osnei e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxxx IÊDA, Bruna e-mail: xxxxxxxxxxxxxxxx RAMONI, Priscila e-mail: xxxxxxxxxxxxxx ROBERTO, Sandro …