Prestação De Serviços E Sua Ação De Marketing

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Rio Grande Curso de Administração de Empresas Cristina Barroco, Marcia do Nascimento e Raíra Garcia. Qualidade de serviço, estudo aplicado a uma empresa de Moto Peças na cidade do Rio Grande. Rio Grande 2011 Cristina Barroco, Marcia do Nascimento e Raíra Garcia. Qualidade de serviço, estudo aplicado a uma empresa de Moto Peças na cidade do Rio Grande. Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau…

Moreno, Ramón Rufin; Molina, Cayetano Medina. Marketing Público: Investigaciones, aplicaciones y estrategia. Falta colocar o ano do libro Flavio Elias Ferreira Pinto Introducción A Câmara dos Deputados no Brasil é uma autêntica representante do povo brasileiro, exercendo atividades que viabilizam a realização dos anseios da população, mediante discussão e aprovação de propostas referentes às áreas econômicas e sociais, como educação, saúde, transporte, habitação, entre outras, sem…

Marketing e Vendas O marketing tem como função construir relações firmes, conquistando e preservando clientes. Para isso, é necessário utilizar de um instrumento denominado planejamento estratégico, iniciando com uma série de pesquisas para conhecer o perfil e as expectativas dos consumidores, determinando foco e posicionamento. Sempre com a atenção na concorrência, buscando a adequação do serviço prestado pelo produto oferecido, a fim de valorizá-lo por suas qualidades. O objetivo do…

SEMESTRAL 2014.2 GESTÃO DE SERVIÇOS UNIFACS 2014 RESUMO Este trabalho tem por finalidade a realização de um diagnostico e apresentar recomendações para que as micro e pequenas empresas adotem medidas que garantam padrão de qualidade. Sumário Introdução 7 Apresentação da empresa 8 Analise de Serviços 9 Pacote de serviços 9 Serviços oferecidos 9 Pacotes de valor 10 Instalações de apoio 10 Natureza do serviço 11…

anual de marketing, reunindo conceitos e técnicas adquiridas durante 4 anos de graduação. O grupo analisou profundamente a empresa escolhida, AMSLOG, elencando suas forças e fraquezas para que seja traçado um plano que condiz com a realidade do comércio internacional atual. O trabalho de pesquisa ressaltou a importância das ferramentas de marketing não convencionais, como marketing de incentivo. Um comportamento adequado ao público e inteligência de marketing…

REFERÊNCIAS WESTWOOD, John. O plano de Marketing. 3. Ed. São Paulo: M.Books do Brasil, 2007. LACOMBE, Francisco; HEILBORN, Gilberto. Administração Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. WAUGH, Troy, 101 estrategias de marketing para empresas de serviços profissionais: Atlas S.A. São Paulo, 2004. Ambrosio, Vicente, plano de marketing: um roteiro para ação, São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de Marketing para…

Produtos e Serviços 6 1.3 Mercado 6 1.4 Os Sócios e a Gerência 7 1.5 Financiamento Requerido 7 1.6 Missão, visão e valores organizacionais 7 2.1 Identificação da Oportunidade 8 2.3 Caracterização Geral da Empresa 8 2.4 Quadro Societário 9 2.5 Equipe Gerencial 9 3 Análise de mercado 10 3.1 Estudo dos Clientes 10 3.2 Estudo dos Concorrentes 11 3.3 Estudo dos Fornecedores 11 3.4 Análise estratégica de posicionamento: SWOT 11 4 Plano…

gestão de serviço SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 9 INTRODUÇÃO 11 UNIDADE ISERVIÇOS 13 1.1 SERVIÇOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES 14 1.2 IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS 16 1.3 EVOLUÇÃO DA SOCIEDADE E DA ECONOMIA 18 1.4 FONTE DE CRESCIMENTO NO SETOR DE SERVIÇOS 22 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL EM SERVIÇOS 23 1.5.1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 25 1.6 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 26 1.7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SERVIÇO 28 1.7.1 GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS 31 1.8 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE I 33…

Kaina de Souza dos Santos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO PARA AUMENTO DE VENDA: Um estudo de caso empresa de comércio de pneus e prestação de serviço automotivo Kaina de Souza dos Santos EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO COMO INSTRUMENTO PARA AUMENTO DE VENDA: Um estudo de caso empresa de comércio de pneus e prestação de serviço automotivo Monografia apresentada junto ao Curso de Administração Geral da UNIFAMMA – Faculdade Metropolitana de Maringá, como requisito parcial…

[pic] ADMINISTRAÇÃO Gestão de Marketing Professor: Luiz Carlos Renata Tavares Souza Sara Mendes Lima Raquel Pereira Silva Antônio Marcos Fidélis PLANO DE MERKETING DEDICATÓRIA Dedicamos este trabalho a todos os professores que nos ajudaram a desenvolvê-lo, nos proporcionando várias experiências e aprendizado através de pesquisas, trabalhos de campo, entrevistas e…