Prestaçao De Serviço Em Oficinas

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Castanhal 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PIM 1 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Descrição e Análise de Práticas de Gestão Empresa: OFICINA DUAS RODAS Dálio Valterlon Pinto da Silva CT1120096 Castanhal 2011 Sumário 01 Introdução.................................................................................. 4 02 Fundamentos da…

ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE SERVIÇOS ANNE MAYLA BERÇA BIANKA NOGUEIRA BRUNA FARIA IZABELLA CAIXETA JORDANA SEBBA PLANO DE SERVIÇO - CEVEL GOIÂNIA, GO 2014-2 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIÁS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE SERVÇOS Trabalho apresentado à Pontifícia Universidade Católica de Goiás, referente à disciplina de Gestão de Serviços com a orientação da Professora…

SECRETARIA DA FAZENDA VOLUME 3 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA, ASSEIO E CONSERVAÇÃO P REDIAL Versão Janeiro/2013 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE LIMPEZA, ASSEIO E CONSERVAÇÃO PREDIAL Versão Jan/13 - Rev. 18 - Mar/13 VOLUME 3 INSTRUÇÕES GERAIS ...................................................................................................................... 2 INSTRUÇÕES SOCIOAMBIENTAIS ESPECÍFICAS ............................................................................…

especificidades de cada profissão; 13) Legislações específicas das profissões regulamentadas; 14) Fundamentos teóricos sobre Estado, sociedade e políticas públicas 15) Trabalho com grupos e redes sociais 16) Legislação específica do Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social, Benefícios Eventuais e do Programa Bolsa-Família.…

Epson - Gestão de Operações em Serviços. Auto Elétrico e Mecânica A.M. A A.M., é uma oficina de manutenção automotiva, localizada no bairro da Freguesia do Ó, atendo na região e aos arredores. Sua Tipologia de Serviço é Serviços Profissionais, pois o volume de clientes atendidos diariamente, está na casa de unidades, possui intensidade de contato alto, possui grau de customização elevado, a ênfase é em front office e em pessoal (a capacitação). O serviço central é a…

INTRODUÇÃO Este projeto pretende mostrar a viabilidade e a importância para ser incluído no mercado de mecânica automotiva, um novo empreendimento visando uma diferenciação na prestação de serviço, no bem estar de seus clientes, conforto, a facilidade de acesso ao serviço prestado, rapidez e clareza durante todo processo da mecânica em si com base nos princípios e as praticas que regem o universo da administração de empresa, que são análogos as demais administrações. Essa visão ampla e…

seguradora até a empresa Bira Auto Mecânica. Após acionar seu seguro, apresentando todos os documentos exigidos pela mesma para que fosse feita a reparação do dano, não conseguiu fazer cumprir o contratado com a seguradora, tendo seu veículo parado na oficina indicada pela ré. No dia 22.01.2013 houve um contato da seguradora por parte do Senhor Robson, que informou ao cliente segurado, autor desta demanda, que as peças necessárias para o conserto do carro estariam em falta e haviam sido…

p. 10 4. Fixação de objectivos p. 11 5. Escolha das opções estratégicas p. 15 5.1 Alvos p. 15 5.2 Fontes de mercado p. 15 5.3 Posicionamento p. 15 6. Marketing Mix p. 16 6.1 Serviço p. 16 6.2 Preço p. 17 6.3 Parceiros de Distribuição p. 19 6.4 Processos p. 19 6.5 Pessoas p. 20 6.6 Evidência Física p. 21 6.7 Comunicação p. 23 6.7.1 Definição dos públicos-alvo

customers. Strategies. LISTA DE FIGURAS Figura 1: Market Share da Sotrima Agrícola-2008 .................................................................. 18 Figura 2: O ciclo de serviço. ..................................................................................................... 25 Figura 3: Triângulo de serviços. ............................................................................................... 25 Figura 4: Roteiro de ações para um cliente insatisfeito.…

UNISALESIANO Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium Curso de Administração Fernando Ferreira Alves Pedro Henrique da Costa Santos QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS IDEAL AUTO CENTER Lins/SP LINS – SP 2010 FERNANDO FERREIRA ALVES PEDRO HENRIQUE DA COSTA SANTOS QUALIDADE TOTAL NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora do Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium, curso de Administração sob a …