Pre Projeto Atendimento Ao Cliente Bancario

UNIP – Universidade Paulista Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Marketing PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I SÃO PAULO 2012 UNIP – Universidade Paulista Instituto de Ciências Exatas e Tecnológicas Marketing PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR ZANC SÃO PAULO 2012 Introdução O crescimento da competitividade exige das empresas maior eficiência na gestão de seus recursos, e como…

PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O INTERNET BANKING E OS HÁBITOS DE USO ENTRE OS CLIENTES PESSOA FÍSICA – ATRIBUTOS E RESISTÊNCIAS por Roberto Almeida Campos de Oliveira Prof. Orientador: Prof. Dr. Fernando Bins Luce Porto Alegre (RS) Agosto de 2000 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO O INTERNET BANKING E OS HÁBITOS DE USO ENTRE OS CLIENTES PESSOA FÍSICA – ATRIBUTOS E RESISTÊNCIAS por Roberto Almeida Campos de Oliveira

Manufacturing Systems) que reduziu os custos administrativos de modo considerável, de 16% da receita líquida para aproximadamente 10%. Por volta de 1994, introduziu o TQM que define as diretrizes para a administração, baseadas no QCAMES (Qualidade, Custo, Atendimento, Moral, Entrega e Segurança) e, no momento, aguarda a certificação pela nova versão da ISO 9001. A modernização na gestão (informatização e renovação da frota) e a terceirização provocaram a redução de pessoal, fato este…

público exigente; aliado a um atendimento de excelência, bem como proporcionar maior comodidade e qualidade de vida aos moradores de João Pessoa. Abordaremos a analise de mercado, as estratégias para implantação da empresa e muitos outros pontos relacionados a criação da empresa. 1. SÚMARIO EXECUTIVO 1.1 - OBJETIVO DO PLANO DE NEGÓCIO Este documento tem como objetivo a captação de recursos para o Projeto “Valor do…

concorrentes e nos clientes mais exigentes, mais informados, com novas expectativas e necessidades. O fato dos bancos apresentarem lucros elevados deixa a impressão que tais instituições chegam a esses resultados através, apenas, da aplicação de altas taxas de juros sobre os empréstimos concedidos aos seus clientes, porém os bancos chegaram a esses resultados através de diversas mudanças e da adoção de várias estratégias competitivas. As mudanças neste segmento: No mercado bancário…

GILIE/SL Alaí Joab Oliveira da Costa São Luis 2009 2 Alaí Joab Oliveira da Costa GESTÃO DA PRODUÇÃO Relatório de Estágio Supervisionado I, apresentado à Faculdade Interativa COC, no Curso de Gestão da Tecnologia da Informação, como pré-requisito para obtenção do título de Gestor em Tecnologia da Informação Caixa Econômica Federal – GILIE/SL São Luis 2009 3 SUMÁRIO 1. Aluno…

atuará no mercado oferecendo sanduíches saudáveis e bebidas diversas. Além de verificar a viabilidade de o projeto obter sucesso e se consolidar no mercado. 1.2 – Oportunidade Identificada Como principal fator motivador da elaboração deste Plano de Negócios, temos o fato de o empreendimento se propor a trabalhar com um conceito diferenciado no quesito de produção e qualidade no atendimento. Ou seja, a empresa BONABOCA – Do seu jeito, entrará no mercado oferecendo produtos com…

O ciclo de vida de uma organização passa por 8 fases. Para efeitos de modelo de gestão, as fases iniciais são consideradas típicas de pequena empresa, pois após a terceira fase entende-se que uma empresa passa de pequena para média. a) Namoro ou pré-fase: fase em que o fundador da empresa apenas tem a idéia do negócio faz planos e algumas pesquisas. A organização ainda só existe na sua imaginação. Mas é nesta fase que o fundador assume um compromisso com o negócio que o manterá ou o falirá. b)

CAPÍTULO 1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 1. 2.1 - Missão da empresa A missão da Cred-Copercana é incentivar o crescimento socioeconômico em sua áreas de atuação, atender as necessidades e expectativas dos cooperados em seus projetos e negócios , através da intermediação financeira de crédito, solidificada pelos seus profissionais e posicionamento no mercado. 2.2 - Política da empresa A Cred-Copercana tem como política prestar serviços que atendam ás necessidades de

12 2.1.3 Principais equipamentos, principais processos 14 2.1.4 PRODUTOS E CLIENTES 15 B) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. 17 C) necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediarios. 18 D) quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender as necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade. 18 2.1.5 Citar os…