Praticas Gerencias

......................................... 79 4.4. PROCESSO DE GERÊNCIA DE INCIDENTES ........................................ 80 4.4.1 Gerenciando Incidentes no TSC .......................................................... 83 4.5. PROCESSO DE GERÊNCIA DE MUDANÇAS.......................................... 97 4.5.1. Abrindo uma mudança na TIVIT.......................................................... 99 4.6. Processo de Gerência de Problemas .................................................

estão disponíveis diversos modelos (frameworks) de melhores práticas consolidadas em diversas organizações. Tais práticas atuam como guias para o estabelecimento de controles e métricas que se alinham para o alcance da governança. Neste trabalho realiza-se uma revisão bibliográfica de dois modelos de destaque nessa área: o COBIT, como um framework de melhores práticas para governança e auditoria de TI, e o ITIL, um framework para gerência de serviços e infra-estrutura de TI.…

Uma Estratégia para Implantação de uma Gerencia de Requisitos Visando a Melhoria Dos Processos de Software Ana Elizabete Souza de Carvalho, Helena Cristina Tavares, Jaelson Brelaz Castro Centro de Informática, Univesidade Federal de Pernanbuco {ana-elizabete.carvalho, helena-cristina.tavares}@serpro.gov.ar, jbc@cin.ufpe.br Resumo. A indústria de software vem demonstrando crescente interesse em engenharia de requisitos, isto é, entender o que se deseja construir antes de começar a fazê-lo.

dentro de seu processo para melhoria e alcance de requisitos do nível 3. O objetivo deste trabalho é demonstrar as práticas adotadas para melhorias nos níveis de gerenciamento de serviços e maturidade para conquistar a certificação CMMI (Capability Maturity Model® Integration) em uma empresa de desenvolvimento de software,em consonância com as melhores práticas em qualidade de desenvolvimento de software com foco em atrair o cliente e se manter no mercado. Palavras-chave:

1 Pesquisa. 15 1.2 Questionário: 15 1.3 Questões selecionadas por área: 16 HISTÓRIA DA GERÊNCIA DE PROJETO 17 1.4 Gerência de Projeto 17 1.5 O Termo Gerência de Projeto 17 1.6 Gerência de Projeto no Passado (Anterior ao séc. XIX). 19 DEFINIÇÕES 20 1.7 O que é projeto? 20 1.8 Critérios para identificar projetos 20 1.9 Gerencia de projetos 20 1.10 Programas e projetos? 21 O CONTEXTO DA GERÊNCIA DO PROJETO 22 1.11 Características de Projetos 22 1.11.1 Características das…

isso ocorre em todos os níveis de hierarquia. 3. É comum encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais, examinando e comentando problemas técnicos. A consequência desse fato sobra pouco tempo para gerenciar, funções de gerência e planejamento não recebem a devida atenção. 4. A empresa precisa contratar profissionais com perfis gerenciais. A conclusão número 3 mostra de forma explícita o foco dos sintomas do problema, mostra que os atuais diretores e…

segurança de sistemas e não de organizações. A ISO 15408 é uma norma para produtos. Porém fala de requisitos de segurança e como fazer avaliação de sistemas frente a estes requisitos. A Norma fornece requisitos e recomendações para implementação prática da avaliação de produtos de software. O processo de avaliação pode ser usado tanto para avaliar produtos prontos como produtos em desenvolvimento. Norma A qualidade de produtos é tratada, entre outras, na série de Normas…

informação, educação e segurança. O IIA provê orientações abrangentes para a profissão por meio de sua Estrutura Internacional de Práticas Profissionais (IPPF), reconhecida globalmente. O IPPF inclui a definição oficial de auditoria interna, as Normas Internacionais para a Prática Profissional de Auditoria Interna (Normas), o Código de Ética, Orientações Práticas, Declarações de Posicionamento e Guias Práticos. Desta forma, os auditores internos, em todo o mundo, falam a mesma…

métricas para seu processo de desenvolvimento. 2. Correlacione os níveis do SW-CMM e as KPAs dos mesmos: ( ) Foco no Processo da Organização 2 – Nível 2 ( ) Gerência de Requisitos 3 – Nível 3 ( ) Gerência da Evolução dos Processos 4 – Nível 4 ( ) Planejamento de Projetos 5 – Nível 5 ( ) Gerência Quantitativa dos Processos A sequência correta é: a) (X) 3, 2, 5, 2, 4 b) ( ) 3, 3, 5, 4, 2 c) ( ) 5, 3, 2, 4, 5 d) ( ) 4, 5, 2, 5, 3 e) ( )…

Gerência de Projetos Introdução Administração de Projetos, Gerência de projetos ou gestão de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades relacionadas para atingir um conjunto de objetivos pré-definidos. A Gerência de Projetos é frequentemente a responsabilidade de um indivíduo intitulado Gerente de Projeto. Idealmente, esse indivíduo raramente participa diretamente nas atividades que produzem o resultado final. Ao invés disso, o gerente