Portfólio De Serviços De Ti

Faculdade de Informática e Administração Paulista Relatório de Avaliação – COBIT – Processos de Gerenciamento de Riscos Nome da Empresa Curso: MBA em Gestão da Tecnologia da Informação Disciplina: Risco e Controles de TI (COBIT) Turma: X GTI Professor: Dr. Enock Godoy de Souza Aluno 1 [RM: XXXXX] Aluno 2 [RM: XXXXX] Aluno 3 [RM: XXXXX] Aluno 4 [RM: XXXXX] Aluno 5 [RM: XXXXX] Aluno 6 [RM: XXXXX] São Paulo 2015 02/2015 Página 1 Sumário 1. 2. 3. 4. 4.1 4.2 5. 5.2 5.3 6. 7. 02/2015 Perfil da

e suas implicações no ciclo de vida do serviço Um vocabulário padrão para descrever os processos Entender a relevância do Gerenciamento de Serviços dentro de nossas organizações “Preparação para o exame de certificação ISEB/EXIN Foundation Certificate in IT Service Management” Palestrante Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, especializado em Engenharia de Hardware pela UFRGS, contando com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos

ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL - ESAB CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS PABLO NUNES VARGAS A GOVERNANÇA DE TI IMPLANTADA ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. VILA VELHA (ES) 2012 PABLO NUNES VARGAS A GOVERNANÇA DE TI IMPLANTADA ATRAVÉS DOS MODELOS DE MELHORES PRATICAS. Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Sistemas da…

Planejar e Organizar Definir um Plano Estratégico de TI PO1 Descrição de Processo PO1 Definir um Plano Estratégico de TI O planejamento estratégico de TI é necessário para gerenciar todos os recursos de TI em alinhamento com as prioridades e estratégias de negócio. A função de TI e as partes interessadas pelo negócio são responsáveis por garantir a otimização do valor a ser obtido do portfólio de projetos e serviços. O plano estratégico deve melhorar o entendimento das partes…

Sumário Introdução 3 Resumos 4 Resumo: Serviços – Um Setor em Ebulição 4 Resumo: Analista Setorial Varejo 4 Resumo Livro: Empresas são empresas 5 Roteiro da Pesquisa 8 Conclusão 18 Bibliográfica 19 Introdução A finalidade deste trabalho é extinguir as dúvidas sobre visão de empresa, e desenvolver o conhecimento de forma prática e no final conseguir ter a visão do todo. Para isso será abordado a introdução da teoria da empresa, em…

muito descentralizado. Estágios de Informatização: Segundo Nolan, o crescimento da TI nas empresas ocorre de acordo com 6 estágios: (figura) A passagem de um estado p/ outro é influenciado pelo corpo de conhecimento externo (profissional – desenvolvimento da TI, Teoria da Gestão da TI e Conj. Das experiências da empresa) e o corpo de conhecimento interno (fruto da experiência). Características (Portfolio de aplicações/ org. das funções da informática/ planejamento e…

simulado 1 – itil foUNDATION V3 - ALUNO 1-) Qual destes é o conjunto correto de passos do modelo de melhoria contínua de serviço? A) Definir uma estratégia, desenhar a solução, transição dentro da produção, operacionalizar a solução, melhorar continuamente; B) Onde nós queremos estar? Como vamos chegar lá? Como vamos verificar se chegamos onde queremos? Como nós nos mantemos neste momento? C) Identificar os resultados pelo negócio, planejar como alcançar os resultados, verificar…

Governança de TI e o Relacionamento Governança de TI e o Relacionamento entre Cobit e PMBok Ian Lawrence Webster ISACA Brasília 26, 27 e 28 de Março de 2008 Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Brasília/DF Governança O que é Governança? O que é Governança? A palavra deriva de origens latinas que sugerem a noção de “condução”. Este significado de “conduzir ” uma sociedade pode ser contrastado com a tradicional abordagem “ de cima para baixo” de governos que “dirige

edição, 31 páginas  março de 2012 ITIL 1. ITIL Resumo R 2. Tecnologia da Informação 3. Governança de TI I. Título Correções, sugestões ou críticas: O trabalho http://indiecode.com.br ITIL R v3: Resumo de José Lopes Oliveira Jr. foi licenciado com uma CC BY-SA 3.0 Brasil. Nomenclatura ANO Acordo de Nível Operacional ANS Acordo de Nível de Serviço APMG APM Group Ltd BDGC Banco de Dados de Gerenciamento da Conguração BMD…

Projetos de TI ao Modelo de Negócio das Organizações Autoria: Luciene Diana Siqueira, Sérgio Feliciano Crispim A necessidade de alinhar objetivos e estratégias da organização à execução de portfólios, programas e projetos não é tarefa trivial. Muitas vezes, os projetos de TI são entregues com tecnologia revolucionária e não em aderência plena ao modelo de negócio da organização. Este estudo identificou nível 3 (estabilizado/focado) de maturidade no alinhamento dos projetos de TI…