Porque Os Programas De Qualidade Falham

atrapalham muito a saúde do professor: 1- a voz - com uma demanda vocal intensa o desgaste é grande. Não há prevenção porque o professor não aprende a utilizar corretamente sua voz. Pro exemplo a hidratação que melhora a qualidade, a articulação da voz, falar corretamente com boa articulação deixa a fala mais atrativa e eficiente, respirar pausadamente se consegue maior qualidade da vo. 2- postura - a dor nas costas é o principal sintoma e são várias causas: postura errada,…

Treinador e facilitador. Certificação CEFE em Metodologias Experienciais de Aprendizagem baseadas no Ciclo de Aprendizagem Vivencial (CAV). Atitude Positiva Consultoria: projetos com foco em estratégias, processo e pessoas. Atitude Training: programas de desenvolvimento de líderes, gestores e trainees. UNIVIP Escola de Negócios: educação corporativa (cursos livres e in company). 1 11/07/2012 Distrital Leste Agenda O que significa EFICIÊNCIA? Distrital Leste…

importante da liderança não esta na influencia, mas em como se influencia, pois os chefes de uma organização que possuem mandato conferido pela posição que ocupam na estrutura organizacional, podem influenciar também e, no entanto, não possuíram a qualidade ou capacidade de liderança.” Por isso, é necessário saber como conversar com um funcionário, como dar uma bronca, como elogiar na medida certa, como propor uma mudança drástica sem causar impactos negativos etc. Nas organizações,…

Unidade IV Unidade IV 7 A VISÃO DA QUALIDADE, DOS SISTEMAS E DOS MELHORAMENTOS Mesmo tendo acabado todo o projeto do produto e do processo, ainda resta a atividade contínua do melhoramento. Toda operação é passível de falhas, e considerando a necessidade da competitividade e da produtividade, não há como as organizações sobreviverem sem que qualquer falha seja eliminada. A filosofia Kaizen (nenhum dia pode passar na organização sem que algo tenha sido melhorado) passa a ser a meta.…

1 I – Histórico da Gestão da Qualidade I.1 – Modelo artesanal Para entendermos o conceito de Gestão da Qualidade, precisamos passear um pouco pela história, buscando interpretar esse conceito e sua evolução à luz do ambiente produtivo vigente na época. Se fizermos uma viagem no tempo e perguntarmos a um artesão o que significa qualidade e confrontarmos com trabalhadores de diversas épocas posteriores, receberemos respostas bastante diversa. O artesão era um especialista do produto até a…

varejo, é a questão do atendimento a clientes. O cliente sempre espera ser tratado com cortesia, um cliente pode sair satisfeito de uma empresa, mesmo não tendo conseguido aquilo que procurava. Se o atendimento for de qualidade, certamente ele voltará a essa empresa. Monitorar a qualidade do atendimento é uma forma de garantir a fidelização do cliente. Relacionar-se bem com a clientela é um ponto fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um processo de atendimento começa com a…

pessoas[5]. Tem o propósito de libertar as pessoas de seu egoísmo ao não se importarem com as conseqüências de suas ações sobre os outros. Para Srour (2003): “A ética visa à sabedoria ou ao conhecimento temperado pelo juízo; eis o porquê de seu ponto de partida altruísta. As morais, em contrapartida, correspondem a um feixe de normas que as práticas cotidianas deveriam observar e assumem, no essencial, quer um caráter altruísta, quer um caráter egoísta.” Assim,…

podem se relacionar com outros objetos. 60% das decisões tomadas com base em: Intuição; Conselhos; Informação casuais. FALHAM Sistemas: É um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função, opera de forma conjunta e coordenada. É um complexo que possui um objetivo destinado a processar o fluxo de informação. Processos: É um conjunto de programas e rotinas de computadores, que operam de forma conjunta e realizam os objetivos para o qual foram…

participantes. * O código francês para queijo é VIVO. * O código americano para queijo é MORTO. * O código americano para carro é IDENTIDADE. Querem algo diferenciado e único. * O código alemão para carros é ENGENHARIA. Ênfase na qualidade do projeto * A cultura é um terceiro inconsciente que guia cada um de nós de maneira única, em função das culturas que nos produziram. Cap.2 – O DOLOROSO CRESCIMENTO DE UMA CULTURA ADOLESCENTE * Culturas mudam de fato por…

o progresso no que se refere às metas globais da sua empresa e aquelas de cada funcionário, para se assegurar de que todos se mantenham no caminho traçado. E recompense as realizações quando metas são atingidas. Cultivar a lealdade do cliente Porque o cliente mais fácil de convencer é aquele que você já tem, a próxima etapa para fazer a sua empresa crescer é melhorar a experiência do cliente. Trate os seus clientes como o seu ativo mais importante. Ouça-os. Comprando na loja ou pelo…