Tcc engenharia de produção

desperdícios, com o intuito de atender a plena satisfação dos seus clientes, e consumidores que a cada dia estão mais exigentes. O ciclo PDCA é uma ferramenta para análise e solução de problema que auxilia na resolução dos resultados indesejados, nos planejamentos, nas ações preventivas, corretivas dos problemas e nas melhorias dos processos. O objetivo deste trabalho consiste em analisar e quantificar as falhas do processo comercial, utilizando para isso as técnicas de mapeamento e análise do fluxo de informação no setor comercial de uma empresa de beneficiamento de cristais. Também foram utilizados os métodos: Diagrama de causa e efeito, plano de ação, mapeamento de processo e o fluxograma, como principais ferramentas que contribuem com a melhoria da produtividade e a melhor satisfação no atendimento aos clientes e fornecedores no cenário atual. Após o levantamento de dados e a análise, surgiu como proposta mapear o setor comercial onde foram encontrados os principais problemas. Palavras-chave: Planejamento; Fluxograma; Mapeamento; Análise; Ação. ABSTRACT The management of the total quality arose as continuous improvement proposal for companies which intend to improve their products and service, as well as cut the hoard down and reduce the waste to satisfy the clients and consumers, who are more demanding nowadays. The PDCA cycle is an analysis tool of problems that helps in the solution…

5 3.1 Levantamento de dados sobre funcionários atuais 5 3.2 Pesquisa por empresas terceirizadas 6 3.3 Acordo Comercial 7 3.4 Terceirização parcial do setor de recursos humanos 8 4. CRONOGRAMA 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS 10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 CONSIDERAÇÕES INICIAIS Os desafios da economia moderna, com foco numa demanda exigente por alta qualidade e rapidez de serviços, e os avanços tecnológicos em hardware e software que aumentaram a complexidade da gestão…

ESTAGIÁRIO Porto Velho, 01 de Janeiro de 2012 . Ao: LESLIE CONTABILIDADE Att.: RUBENS PEDRO SKROCH A Faculdade Interamericana de Porto Velho – UNIRON, sente-se honrada em apresentar a Vossa Senhoria o (a) acadêmico(a) , regularmente matriculado sob o n. – numero da matricula – no curso de CIENCIAS CONTABEIS, para que, por meio de atividades pertinentes à sua formação acadêmica, possa desenvolver estágio na área de CONTABILIDADE e contribuir, dessa…

Relatório Gestão 1- Dimensionamento das equipes: Na agencia bancaria, existem dois setores; o Administrativo e o Comercial. Ambos os setores procuram cada um fazer sua parte, como uma locomotiva que não pode ser danificada na qual isso revertera em reclamações etc. 2- Equipe operacional: Na falta de um funcionário, sempre há outro que fazera e cobrira o seu papel no setor. Principalmente nos guichês de caixa que há tempo de espera com limite de tolerância. 3- Equipe de…

1 analise externa: oportunidades e ameaças 3.2 analise interna: pontos fortes e pontos fracos 4 plano de ação 4.1 plano de ação 1 4.2 plano de ação 2 5 considerações finais 6 referencias e anexos Todos os itens tem que ter referencias bibliográfica/fundamentação teórica. RESUMO O presente trabalho foi escrito com o intuito de estudar o planejamento da empresa, cerâmica Galatto, procurando um ponto a ser melhorado dentro do planejamento…

Anhanguera Educacional Faculdade Anhanguera do Rio Grande Administração Administração de Recursos Humanos Tarefa: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISONADAS PLANO DE AÇÃO ANTÔNIO MARCOS DA SILVA ANTIQUEIRA RA: 4343846083 CAMILA PIFARRIUS VIEIRA RA: 2061123454 LUIS V. BARBOSA PEREIRA RA: 2065124340 RAFAEL GUERREIRO SAMPAIO RA: 2030925823 ROSAURA GONÇALVES RA:__________ Curso: Administração EAD…

MUDANÇAS NAS POLÍTICAS E PRÁTICAS COMERCIAIS DA EMPRESA OBJETIVO DO TRABALHO Diagnosticar os fatores que determinaram o baixo índice de produtividade do setor comercial e demonstrar a necessidade de mudança nas políticas e práticas de desenvolvimento da empresa, para que a mesma possa permanecer competitiva, assegurando o seu crescimento e sobrevivência. DESAFIO: Estabelecer e executar um plano de ação imediato para eliminar definitivamente a…

sendo 03 diretores, 04 secretárias, que trabalham de segunda a sexta no horário comercial (podendo estender-se). RH: Nº de funcionários: 02, sendo 01 gerente e 01 assistente, que trabalham de segunda a sexta no horário comercial (podendo estender-se). Comercial: Nº de colaboradores: 09, sendo 04 gerentes e 05 assistentes, que trabalham de segunda a sexta no horário comercial (podendo estender-se). Financeiro: Nº de colaboradores: 09, sendo 01 gerente e 08 assistentes financeiro,…

Hospedagem e Soluções TI Plano de Desenvolvimento de Tecnologia de Informação (PDTI) Relatório Final 2014-2015 Sumário Sumário 2 Estrutura Atual da Área de TI 3 Principais Sistemas de Processos Atuais 3 Macro Modelo Corporativo de Dados Atual 4 Entrevista com Pessoas Chaves 4 Questionário interno de opiniões 5 Sistema de Gestão, Planejamento e Controle na Área. 5 Sistemas de Auditoria e Segurança Atuais em Sistemas e Dados 5 Processos Gerenciais e…

FERDERAL DO CEARÁ FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO – FEAACS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO ANALÍTICO DO ESTÁGIO REALIZADO NA COMPANHIA ENERGÉTICA DO CEARÁ – COELCE FORTALEZA 2011 RELATÓRIO ANALÍTICO DO ESTÁGIO REALIZADO NA COMPANHIA ENERGÉTICA DO CEARÁ – COELCE Trabalho apresentado à disciplina Estágio Curricular Supervisionado I,…