Planejamento Marketing Revisão Bibliografica

Fortaleza-Ce 2011 1. Introdução Muito se fala da importância da Administração Estratégica na era da competitividade, do seu processo e das dificuldades em implementá-lo. Com efeito, o Planejamento Estratégico por muito tempo vem sendo foco de atenção da alta administração das empresas, pois é através dessa ferramenta que uma organização pode gerir medidas para enfrentar ameaças e aproveitar oportunidades encontradas em seu…

MARKETING INTERNO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Wilton Lucas Terensi Brasileiro (Universidade Guarulhos) will_luucas@hotmail.com Antônio Carlos Estender (Universidade Guarulhos) estender@uol.com.br Resumo: Esse artigo, de conclusão de curso de Administração 2015, pretende apresentar a definição e a importância do Marketing interno, e apresentar o processo de construção da fidelização de clientes diante da necessidade das organizações de estarem constantemente se adaptando ao novo cenário

Mão dos fabricantes Mão dos varejistas  consumidores Adaptado de SHIMP (2002) Clientes Diante das inúmeras possibilidades de atuação, muitas vezes as empresas tem de se utilizar da segmentação para direcionar melhor seus esforços de Marketing (MATTAR, 2008). Como segmentar o mercado? Quem está comprando? . Geografia . Perfil . Estilo de vida . Personalidade Seu produto ou serviço Por que está comprando? . Benefícios . Características especiais…

1.1Objetivo Geral 10 1.2Objetivos Específicos 10 1.3Justificativa 10 1.4Metodologia 11 1.5Cronograma 13 2 REVISÃO DA LITERATURA 14 2.1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23

DE AUTOPEÇAS ALINE DA SILVA LUANA PEREIRA SANTANA MIZAEL LIMA DE MOURA PAULO HENRIQUE GRANJA SHIVER ROCHA SERAFIM Francisco Morato – SP 2013 PLANO DE NEGÓCIOS Pré-projeto apresentado na disciplina de Planejamento de Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Técnico em Administração. Orientadora:Juliana Pereira de Souza Sumário 1. INTRODUÇÃO – TEMA E…

conceito de marketing e suas estratégias com aplicação na Loja Andréia Tecidos, desenvolvendo seu mapeamento estratégico. O estudo tem como base a inovação desta loja na inserção de um novo segmento (pequenas facções) para revendas de tecidos e aviamentos visando crescimento de venda, expansão no mercado revitalizando sua marca e conseqüentemente fortalecendo a competitividade do mercado dando prioridade ao relacionamento estabelecido com o cliente. Para isto foi realizada uma revisão…

processos de negócio dentro da empresa e ao longo da cadeia de suprimentos. A GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Inclui todas as atividades de gestão logística, bem como as operações de fabricação, levando à coordenação dos processos e atividades de marketing, vendas, projeto do produto, finanças e tecnologia da informação. A GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS não inclui apenas o fabricante e os fornecedores, mas também os operadores logísticos, varejistas, clientes, armazéns, etc.…

obrigações dos indivíduos e empresas para com a sociedade em geral Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades,…

uma análise da logística como forma de agregar valor abordando o planejamento estratégico voltado para a distribuição de bens de consumo não duráveis, bem como o planejamento na cadeia de suprimentos enfatizando as estruturas de apoio à distribuição. O planejamento estratégico em logística de distribuição busca a otimização da estrutura logística, através de um melhor nível de serviço oferecido pela empresa. A existência do planejamento na cadeia de suprimentos objetiva integrar…

ambiente promovendo a supressão da vegetação, alterando drasticamente a paisagem e perturbando totalmente o ecossistema. A recuperação dessas áreas é uma exigência da legislação ambiental vigente que é discutida neste artigo a partir de uma revisão bibliográfica do novo marco regulatório mineral, a partir da visão e melhoria de pontos específicos, alinhados ao desenvolvimento sustentável, preservação e recuperação de áreas degradas, já que a atividade de mineração é incontestavelmente…