Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

O produto Produto Logístico é o produto em si, agregado de valores que geram, no cliente, maior nível de satisfação possível. Se o produto for um bem físico, ele também possui atributos físicos, tais como peso, volume e forma, que também têm influência no custo logístico. Se o produto for algum tipo de serviço, ele será composto de intangíveis, como conveniência, distinção e qualidade. Os produtos logísticos podem ser classificados em dois grandes grupos: Bens de…

oferecer sempre um serviço de ponta para nossos clientes. Visão: Ser reconhecida pelo mercado como uma empresa de excelência na qualidade de seus serviços, e no atendimento dos seus clientes e trazer um desenvolvimento socioeconômico para a cidade de Rincão. Valores: Nossos valores estão baseados na ética profissional, transparência, pontualidade e respeito pelos nossos clientes. ORGANOGRAMA Planejamento Estratégico, Tático e Operacional Planejamento estratégico O…

Em Logística Turma: G33 Profº: Vergílio Broca E-mail: teccarlogistica@serviços@hotmail.com.br claudemir@interfile.com.br elianedejesussilva01@hotmail.com evaldubraga@hotmail.com oliveira.luan@yahoo.com.br marcio@atacadomonhoz.com.br s.carvalho@hotmail.com I etapa Resumo A concepção logística de agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e serviços para administrá-las de forma coletiva é uma evolução natural do…

Suprimentos, as empresas têm que definir suas estratégias competitivas e funcionais por meio de seus posicionamentos (enquanto fornecedores ou clientes) dentro das cadeias produtivas em que estão inseridas. O objetivo central da SCM abrange toda a cadeia produtiva, incluindo não só a relação empresa – fornecedores, mas também a relação empresa – clientes. 2. SCM – Gestão da Cadeia de Suprimentos A SCM visa intensificar, somar e valorizar os…

lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível." Charles Chaplin RESUMO A logística empresarial, reversa e de distribuição pode ser considerada como uma busca constante entre relacionamento com clientes, aumento da demanda e competitividade em nível satisfatório ao passo em que o setor de transportes, base desta pesquisa aumenta consideravelmente no Brasil. A busca por novos modelos, por adequações e principalmente pela redução de…

Bondan Ozoel Lustoza Clock Tiago André Risso Herus Pontes, M.Sc. reduzir o lead time entre o pedido, a produção e a demanda, de modo que o cliente receba seus bens ou serviços no momento que deseja, com suas especificações predefinidas, o local especificado e, principalmente, o preço desejado. Resumo Este artigo tem por objetivo analisar o processo logístico de uma empresa que produz ovos férteis e ovos de consumo, e pintainhos de 01 (um) dia e distribui para o Brasil e exterior,…

consumidores. As empresas atualmente estão cada vez mais focadas na importância da distribuição de seus produtos e serviços, visto que, estes devem chegar o mais rápido possível até seus clientes. A distribuição está se tornando uma das etapas mais críticas do processo produtivo em uma organização. Com a concorrência acirrada no mercado, as empresas têm buscado, além de oferecer produtos e serviços com qualidade, entregá-los no menor tempo possível aos seus consumidores. Neste momento,…

e coordenada, segundo uma filosofia de otimização global, em busca da melhor contribuição possível para o resultado empresarial. Com isso, passaram a reconhecer que a logística tem potencial para agregar valor para os produtos e serviços que são comprados pelos clientes, o que é essencial para sua satisfação e para o sucesso das ações de marketing. O termo logística foi usado inicialmente, conforme definições do dicionário, para identificar as atividades militares de aquisição,…

negócio logístico e às operações e processos, que se desenvolvem no âmbito das organizações, melhor produtividade através da logística interna ou operacional. Já algum tempo que se acredita que os níveis dos serviços têm influência nas vendas. Provada a importância da logística dos serviços ao cliente, esta poderia ser aperfeiçoada e melhorada se houvesse o conhecimento da relação entre vendas e níveis da logística, ou seja, que mudanças existem nas vendas após uma mudança dos níveis…

16 de outubro de 2008 NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA Liliane Sena da Silva (UFPB) lilianesena@yahoo.com.br Com as constantes inovações do ambiente competitivo em que se encontra o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócioss de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. Em resposta a esta…