Planejamento Logístico Serviço Ao Cliente

sem que tenha havido um aumento proporcional no consumo. Com isto, as dimensões competitivas mais comuns como custo, qualidade e desempenho das entregas vêm dando lugar a uma nova tendência na qual o cliente exige cada vez mais produtos customizados com preços competitivos e aumento no nível de serviços. A flexibilidade para responder a essas novas exigências tornou-se um novo diferencial competitivo para as empresas. A lógica da customização em massa - mass customization - que visa…

MEDINDO O DESEMPENHO LOGÍSTICO O papel do sistema logístico é garantir que os níveis de serviço determinados neste posicionamento de mercado da empresa sejam alcançados. Não atingir os níveis de serviço determinados significa desbalancear o planejamento de marketing. Por sua vez, ultrapassar esses níveis de serviço estabelecidos pode significar a geração de custos adicionais desnecessários para a empresa. Dado que os níveis de serviço são o alvo do planejamento logístico, fica clara a…

a origem até o destino final. Estes custos são considerados um dos maiores custos logísticos tendo grande relevância no preço final do produto. São vários os elementos que constituem os custos de transportes na distribuição, sendo eles: o motorista que represente cerca de 50% do total dos custos de transportes, o combustível, a manutenção e a depreciação. A proposta do trabalho foi desenvolver um planejamento financeiro apoiado e um orçamento operacional na área do transporte…

apresentado ao Curso de Gestão de Planejamento Logístico, para obtenção parcial do grau de Gestor de Planejamento Logístico. ORIENTADOR: São Paulo 2007 GILDETE DA SILVA SOUZA RODRIGO DOS SANTOS GONÇALVES PAULO ROGÉRIO CUNHA Competitividade Logística Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Gestão de Planejamento Logístico, para obtenção parcial do grau de Gestor de Planejamento Logístico. …

empresas brasileiras, trata de questões relevantes à integração do processo logístico interno às empresas, com base em 10 estudos de casos em empresas consideradas líderes em seus respectivos setores. A pesquisa visou identificar se a flexibilidade na resposta ás exigências do mercado depende diretamente de uma organização logística sofisticada. Desenvolvimento e implementado parcerias com prestadores de serviços logístico, apresenta um modelo conceitual que visa orientar o…

profissionais e acadêmicas com operações logísticas visualizei nas empresas que utilizam os serviços de Operadores Logísticos especializados e comprometidos com a marca de seus clientes, excelentes resultados em seus processos de armazenagem, transporte e distribuição de seus produtos. As companhias apresentam satisfação de todos os envolvidos e desenvolvem o correto conceito de Gestão Integrada do Processo Logístico, onde as empresas envolvidas focam e centralizam as suas atividades no…

estratégias logísticas globais, com instalação de manufatura, montagem e distribuição localizadas em diferentes países, com a necessidade de considerar modos alternativos de transporte e com acompanhamento dos estoques para assegurar níveis adequados de serviços e produção eficiente em todo processo produtivo. PALAVRAS CHAVES: Logística Global, Competitividade, Gestão da Cadeia de Distribuição INTRODUÇÃO As transformações no cenário econômico brasileiro e mundial nos…

desempenho no serviço ao cliente. 3.1. Integração na cadeia de suprimento. 3.2. Medidas de desempenho no serviço ao cliente. 4. Fluxo de caixa relevante. 5. Gestão de cadeia de suprimentos 6. Configuração da cadeia de suprimentos 7. Resumo 8. Referencias Bibliográfica INTRODUÇÃO O crescimento dos mercados nacionais e internacionais, a expansão das linhas de produtos e as possibilidades enormes das telecomunicações, fazem da distribuição e do processo logístico um…

Logística de Materiais nas grandes empresas facilita o fluxo dos produtos desde o ponto de aquisição de matéria-prima até o ponto final de consumo, além dos fluxos de informações que colocam os produtos em movimento, obtendo níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável Para realização do trabalho foi realizada pesquisa na área de Logística, através de livros, apostilas e internet. As informações sobre logística de materiais foram buscadas em empresas de grande…

papel da obtenção 5 2.4-Desdobramento do programa de montagem 6 2.5-Suprimento direto para produção 6 3-NÍVEL DE SERVIÇO 7 3.1-O que é nível de serviço logístico? 7 3.2-Por que nível de serviço é importante? 7 3.3-Nível de serviço afeta os custos 7 3.4-Administração do nível de serviço 7 3.5-Fixação de uma política de serviço 8 3.6-Planejamento para contingências no serviço 8 4-INTRODUÇÃO À GESTÃO DE CADEIAS DE SUMPRIMENTO 9 4.1-Por que o interesse crescente em gestão de…