Planejamento Estratégico Segundo Deming

foram conhecidos através de: a) Autores clássicos da Qualidade – entendidos como autores notáveis pelo desenvolvimento da qualidade,e que com seus trabalhos reconhecidos contribuíam para experiências de sucesso em empresas atuais: Deming, Juran, Crosby, Felgenbaum, Ishikawa e Taguchi. Acrescenta-se em estudos clássicos nesta área, o trabalho de Garvin quando sistematiza as diversa definições, em abordagem com frentes conceituais comuns. b) Definições de…

UNIDADE 1 – O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 1 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE 3 AS ERAS DA QUALIDADE 6 Algumas definições de qualidade 7 OS GURUS DA QUALIDADE 8 Walter A. Shewhart 8 W. Edwards Deming 9 Joseph M. Juran 10 Armand Feigenbaum 11 Philip B.Crosby 12 Kaoru Ishikawa 12 Genichi Taguchi 14 OS PROFISSIONAIS DA GQ 15 ESTUDO DE CASO 16 2 O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para entendermos…

Ciclo de Deming ou Ciclo PDCA O conceito PDCA é atualmente aplicado na melhoria continua de processos de gestão. Ele foi criado na década de 20 por Walter A. Shewhart e mais tarde foi disseminado por William Edward Deming. O PDCA é um ciclo que envolve 4 etapas: Plan, Do, Check e Act. Plan (Planejar) Este é o primeiro passo do ciclo de melhoria continua. Este passo é o responsável pelo desenho do processo ao qual se quer ter o conceito aplicado.

ENGENHARIA DA QUALIDADE Áreas de atuação 4.1. Gestão de Sistemas da Qualidade -Gestão da Qualidade 4.2. Planejamento e Controle da Qualidade -Gestão da Qualidade 4.3. Normalização, Auditoria e Certificação para a Qualidade -Gestão da Qualidade 4.4. Organização Metrológica da Qualidade -Gestão da Qualidade 4.5. Confiabilidade de Processos e Produtos -Gestão da Qualidade 4. ENGENHARIA DA QUALIDADE  EVOLUÇÃO DA ÁREA DA QUALIDADE Classe…

1 INTRODUÇÃO 3 2 PRINCIPAIS AUTORES DA GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 4 2.2 JOSEPH MOSES JURAN 5 3 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4 CONTROLE DO PROCESSO 7 4.1 CICLO PDCA 7 4.2 CÍRCULO DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) 9 5 AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9 5.1 DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO 9 5.2 FLUXUOGRAMA 10 5.3 DIAGRAMA DE PARETO 10 5.4 HISTOGRAMA 11 5.5 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 12 5.6 CARTA DE CONTROLE 12 5.7 GRÁFICO DE DISPERSÃO 13 6 PROGRAMA 5S 14 7 IMPLANTAÇÃO DO TQC 14 8 CONCLUSÃO

Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob. Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade. A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente”, ou seja, a qualidade deixa de ser algo…

uma série de partes componentes ou subsistemas básicos que devem estar baseados em procedimentos documentados, tendo como macro referência o Manual de Qualidade: 1. Avaliação da qualidade antes do início da produção; 2. Planejamento da qualidade e do processo; 3. Planejamento, avaliação e controle da qualidade dos materiais adquiridos; 4. Avaliação e controle da qualidade do produto e do processo; 5. Realimentação da informação da qualidade; 6. Equipamento da informação da…

QUALIDADE ALIADA AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Muitas organizações necessitam e querem usar o planejamento estratégico, o problema é que não sabem como fazê-lo. Em geral, consideram-no demasiadamente complexo. Nesse sentido, apenas as organizações de grande porte tem feito uso dele. Vários métodos de planejamento poderiam ser adaptados de acordo com as necessidades de uma dada organização, possibilitando-a obter a sua visão sobre o futuro e quais as ações estratégicas a serem executadas. A

..........................11 Quadro 1 - Ciclo PDCA...........................................................................................13 4. CONTROLE DA QUALIDADE ON-LINE....................................14 Quadro 2 - Ferramentas de Planejamento da Qualidade.........................................14 5. PROCESSOS DE MELHORIA CONTÍNUA NA GESTÃO DA QUALIDADE.............................................................................15 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS..................

Qualidade Segundo Armand V. FEIGENBAUM (EUA, *1922/† - ) “Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário." Segundo Joseph M. JURAN (Romênia, *1904/†2008) "Qualidade é ausência de defeitos." Segundo Willian Edwards DEMING (EUA, *1900/†1993) , "Qualidade é tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do…