Planejamento Estratégico Atendimento Bancario

das matérias-primas em produtos e serviços a serem colocados no mercado. Pode contemplar os sub-sistemas planejamento e controle de produção ou serviços; engenharia do produto ou serviços; Comercial ou Marketing Sua função principal é identificar as necessidades do mercado bem como a colocação dos produtos e dos serviços junto aos consumidores. Pode contemplar os sub-sistemas: planejamento e gestão de marketing; clientes e consumidores; pedidos de vendas. Materiais e Logística É…

denominada Bradesco S/A na agência do bairro Central da Cidade de Belo Horizonte, e através dos resultados obtidos pretende demonstrar como o treinamento pode favorecer a prestação dos serviços bancários para a função Assistente Comercial. Palavras chave: Treinamento; Desenvolvimento; Qualidade; Atendimento; Cliente. 7 ABSTRACT The training can be considered the processes of transformation within a company, achieving a goal of maximize performance and motivational training of…

um Planejamento Estratégico em uma Empresa real seguindo etapas de um processo de planejamento estratégico utilizando uma Metodologia de Formulação como requisito básico para a obtenção dos resultados. Orientadora: Prof. Lucy Melo Palmas 2007 SUMÁRIO 1. introdução 4 2. CONHECENDO a Empresa: 5 3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 9 3.1 MISSÃO: 9 3.2 Visão: 10 3.3 Princípios e Valores 10 3.4 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS. 11 3.5 PONTOS FORTES E OPORTUNIDADES DE MELHORIA 12 3.6 OBJETIVOS…

Capão Bonito 2010 1- Sumário Executivo 1. Descrição do projeto/ Modelo de Negócios Uma loja de venda de Móveis, eletrodomésticos e Celulares. Diferencial: Produto com alto padrão de qualidade, atendimento, preço, acesso ao crediário e entrega imediata. Produto e Serviços: Móveis em geral, Eletrodomésticos em geral, instalação de Antenas parabólicas e aparelhos elétricos, com montagem e instalação gratuita. Principais Clientes: Todas as classes

Sumário ECLER Processadora e Serviços S/A A Empresa ECLER é voltada para o processamento de cartões de créditos bancários, Private label, híbridos, pré – pagos, corporativos. E está preparada para atender todos os demais serviços relacionados ao ciclo de vida desses produtos, tais como: Contact Center Ativo e Receptivos Serviços de BackOffice, Prevenção à fraude, Cobrança e Processamento contábil, entre outros. Por sua experiência em todo o mundo, oferece aos seus clientes um serviço de

1 Introdução As empresas abrangem atividades de planejamento e controle das disponibilidades financeiras, pois consistem em estimar a evolução dos saldos de caixa, e de fundamental importância para a tomada de decisões na empresa. No entanto, o planejamento financeiro estabelece o modo pelo quais os objetivos podem ser alcançados, pois manter o controle financeiro é de suma importância para qualquer empresa. O controle e o planejamento financeiro se fazem necessários em qualquer…

auxiliar nessas decisões do administrador. Este trabalho propõe enumerar as principais teorias, relatando os diversos métodos existentes para a construção dos mesmos; descrevendo a história de seu surgimento e o seu posicionamento dentro do planejamento estratégico das empresas; e realizando um breve comparativo das teorias de cenários. No estudo de caso realizado, construiu-se um cenário para o Banco Nossa Caixa utilizando-se a teoria da Lógica Intuitiva como base. Levou-se em…

FFOA. As recomendações dessa análise deverão ajudar a organização a formular o seu planejamento estratégico. Escolha uma organização e liste suas principais forças e fraquezas internas, assim como as principais ameaças e oportunidades do seu ambiente. Utilize revistas, jornais, internet, dentre outras fontes para realizar a sua pesquisa. A partir daí, faça pelo menos três recomendações para o planejamento estratégico da organização, procurando contrabalancear as forças e fraquezas…

desafio estratégico de SER REFERENCIAL NA EXCELÊNCIA DE ATENDIMENTO, e tem criado rotinas e sistemas que focam o cliente e priorizam o atendimento. O Modelo de Atendimento CAIXA é uma ferramenta que vem para consolidar a empresa como uma instituição que respeita seus clientes e busca respeitar as determinações legais quanto a tempo de atendimento. Este modelo prevê o trabalho em células, onde destaco a triagem e a célula de apoio como peças fundamentais para a melhora no ATENDIMENTO…

Rejane Culau AVALIAÇÃO: MARKETING DE PRODUTOS BANCÁRIOS 1. Diferencie Consumidor Final de Consumidor Organizacional, adiantando algumas implicações desta diferença sobre o marketing de produtos bancários. Consumidor final- é o último da cadeia de compras. É aquele que efetivamente vai utilizar o serviço ou o bem, ou seja, é o comprador de produtos para seu próprio consumo. Consumidor Organizacional- São empresas ou pessoas que compram bens, insumos e serviços para…