Peter F Drucker

para seus clientes. Manter e melhorar a qualidade do serviço disponibilizado é primordial. Supervisionando e diagnosticando os problemas na clínica, faz com que aumente sua capacidade de crescimento e a melhora de seus serviços. Como se diz Peter Drucker, qualidade não é o que o fornecedor dá, mas o que o consumidor recebe e está disposto a pagar. O grande foco dessa atividade são os usuários do serviço. São usuários de clínicas de saúde: os pacientes, os médicos que solicitam os…

identificando os enfoques dados por Peter Drucker, buscando respostas nos diferentes estilos de administração. A teoria da administração que hoje conhecemos foi desenvolvida há muitas décadas. Muitos dos grandes pensadores e escritores sobre essas teorias eram engenheiros e como foram os pioneiros ao desenvolverem uma teoria sobre a arte de administrar, muita coisa que para aquela época existia valor, hoje já não se aplica mais com tanta fidelidade. Peter Drucker,…

que direta ou indiretamente contribuíram para a realização do presente trabalho. “Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento e força por cooperação.” PETTER DRUCKER RESUMO A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe. Fez muito sucesso nos anos 60 e 70, mas declinou nos anos seguintes. No final dos anos 90, quando os métodos participativos estão substituindo os…

ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS A ORIGEM DA ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS: Teve sua origem na década de 1950 nos Estados Unidos com Peter F. Druker, considerado o seu criador. (CHIAVENATTO, 1983). Surgiu como método de avaliação e controle sobre o desempenho de áreas e organizações em crescimento rápido. APO pertence ao período da Teoria Neoclássica. Este fundamento veio se difundir no nosso país nas décadas seguintes. ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS: Visa criar objetivos em comum…

Sloan conseguiu levar a GM à posição de primeira indústria automobilística americana nos seus primeiros cinco anos. Essa história da maior corporação americana é contada em dois livros clássicos.1 A filosofia de descentralização da GM é chamada por Drucker de “ensaio de federalismo”.2 Foram criadas mais de 30 divisões, subdivididas em grupos. No fundo, Sloan partiu do que Ford havia conseguido no chão da fábrica e procurou aplicar esses resultados aos gerentes e à organização como um…

as que conseguirem atender às necessidades dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva. Quando o produto ou serviço atende, completamente o consumidor e se vendem sozinhos, aí encontraremos a finalidade do marketing (Drucker, 1962). Já para Levitt (apud Silva, 1997, s/p.), “o primeiro negócio de qualquer negócio é continuar o negócio. Para tanto, é preciso gerar e manter consumidores” Apresentação Impecável: Apresentar-se de forma impecável, mas que uma…

que direta ou indiretamente contribuíram para a realização do presente trabalho. “Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento e força por cooperação.” PETTER DRUCKER RESUMO A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe. Fez muito sucesso nos anos 60 e 70, mas declinou nos anos seguintes. No final dos anos 90, quando os métodos participativos estão substituindo os…

inovação organizacional. Segundo os consultores Ronald Jonash e Tom Sommerlatte, “Inovação é um processo para alavancar a criatividade para criar valor de novas maneiras, por meio de novos produtos, novos serviços e novos negócios”. Para Peter Drucker, inovação é o “ato de atribuir novas capacidades aos recursos (pessoas e processos) existentes na empresa para gerar riqueza”. Gary Hamel, da Strategos, considera que inovação é um processo estratégico de “reinvenção contínua do…

Educacional pela USP e em Direito pela Universidade Mackenzie. Autor de mais de 30 publicações na língua portuguesa; Autor de 17 livros em espanhol, sendo o escritor brasileiro com o maior número de publicações na língua espanhola; Pete Ferdinand Drucker: foi um escritor, professor e consultor administrativo de origem austríaca, considerado como o pai da administração moderna, sendo o mais reconhecido dos pensadores do fenómeno dos efeitos da globalização na economia em geral e em…

CURSO DE REGULAÇÃO EM SAÚDE NO SUS ALUNO: WALDEMIR GOMES DA SILVA “DE QUE MANEIRA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PODE CONTRIBUIR NOS PROCESSOS REGULATÓRIOS” São várias as definições de planejamento estratégico que se encontram na literatura. PETER DRUCKER foi o primeiro a fazer as seguintes perguntas: Onde estamos o que somos? Onde queremos chegar, o que desejamos vir a ser? O que e preciso fazer para chegar lá? A partir dessa linha de raciocínio que são colocados os demais argumentos. Assim