marketing fase 2

A definição para cliente lucrativo é: Escolher uma resposta. a. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, passa a ser parte do negócio e, muitas vezes, torna-se sócio ou parceiro da empresa em questão. b. Pessoa, residência ou empresa que gera receita suficiente para que a organização não necessite de mais investimentos neste cliente a longo prazo. c. Pessoa, residência ou empresa que, a longo prazo, supera as expectativas postas pela organização e os investimentos financeiros realizados. d. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente. Correto e. Todas as alternativas são falsas. Resposta Correta: Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente. Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está certa, uma vez que o foco é na continuidade da receita, do lucro, não na lucratividade específica de algum investimento. Correto Notas relativas a este envio: 1/1. Question 6 Notas: 1 O Capítulo “Satisfação, valor e retenção do cliente” aponta três grandes empresas como referência de sucesso nesse segmento; são elas: Escolher uma resposta. a. Xerox, International Papel e Robert Bosch. b. Dell Computadores, IBM e HP. c

independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. b. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na lei da oferta e da procura. Resposta correta: Com base…

formulário Parte inferior do formulário Iniciado em segunda, 3 março 2014, 15:08 Completado em segunda, 3 março 2014, 15:14 Tempo empregado 6 minutos 27 segundos Notas 5/6 Nota 1.25 de um máximo de 1.5(83%) Question1 Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. Resposta correta: Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos…

realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o | | | |mesmo estilo de compra. | | |[pic] |e. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e | | | |indicações de terceiros. …

pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. e. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes. Question 2 Notas: 1 Sobre o conceito de…

ATPS : ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA Passo 3 ( 1 pesquisar) SATISFAÇÃO , VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE Um alto nível de satisfação ou encantamento cria um vinculo emocional com a marca e o empresa , e não apenas uma preferência racional. Muitas empresa descobriu que seus clientes completamente satisfeitos são seis vezes mais propensos a comprar novamente produtos da empresa nos 18 meses seguintes de sua compra do que seus clientes muito satisfeito. Para as empresas voltadas para…

facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços. 2-Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação. 3-Costumer Relationship Marketing. 4-B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa). 5-As empresas reais também podem ser virtuais. 6- Do composto de marketing. AULA 2 1-Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos…

DESENVOLVIMENTO DE PLANOS E ESTRATÉGIAS DE MARKETING SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE “Já não basta simplesmente satisfazer clientes. É preciso encantá-las.” (KOTLER, 2000, p.55) Somente empresas centradas nos clientes são verdadeiramente capazes e construir clientes, e não apenas produtos, e são hábeis em engenharia de mercados, não apenas em engenharia de produtos. O Departamento de marketing só pode ser eficaz em empresas onde os vários departamentos e funcionários tenham…

reputação. 3 | d. Costumer Relationship Marketing. | 4 c. B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa). 5 a. As empresas reais também podem ser virtuais. 6 | d. Das metas a serem atingidas pela equipe de vendas. | Errei essa | | aula 2 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. | a. Com base na lei da oferta e da procura. | |…

2. Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação. 3. Costumer Relationship Marketing. 4. B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa). 5. As empresas reais também podem ser virtuais. 6. Do composto de marketing. Aula-tema 02: Administração de marketing: Satisfação, valor e retenção do cliente 1. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em…