marketing fase 2

A definição para cliente lucrativo é:

Escolher uma resposta. a. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, passa a ser parte do negócio e, muitas vezes, torna-se sócio ou parceiro da empresa em questão. b. Pessoa, residência ou empresa que gera receita suficiente para que a organização não necessite de mais investimentos neste cliente a longo prazo. c. Pessoa, residência ou empresa que, a longo prazo, supera as expectativas postas pela organização e os investimentos financeiros realizados. d. Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente. Correto e. Todas as alternativas são falsas.
Resposta Correta: Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.

Comentário resposta correta: Parabéns! A alternativa está certa, uma vez que o foco é na continuidade da receita, do lucro, não na lucratividade específica de algum investimento.

Correto
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Question 6
Notas: 1
O Capítulo “Satisfação, valor e retenção do cliente” aponta três grandes empresas como referência de sucesso nesse segmento; são elas:

Escolher uma resposta. a. Xerox, International Papel e Robert Bosch. b. Dell Computadores, IBM e HP. c. Xerox, Dell Computadores e Robert Bosch. d. Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.