Respostas Gestão Em Marketing

RESPOSTAS GESTÃO EM MARKETING
AULA 1
1-Aumento substancial do poder de compra, maior variedade de bens e serviços disponíveis, grande quantidade de informações, grande facilidade de interagir, fazer e receber pedidos, capacidade de comparar impressões sobre produtos e serviços.
2-Se adequar às tendências novas de mercado e manter sua boa reputação.
3-Costumer Relationship Marketing.
4-B2C (empresa para o consumidor), B2B (empresa para a empresa), C2C (consumidor para consumidor) C2B (consumidor para empresa).
5-As empresas reais também podem ser virtuais.
6- Do composto de marketing.
AULA 2
1-Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos concorrentes.
2-Qualidade é a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.
3-As empresas devem satisfazer as necessidades de seus clientes a qualquer custo.
4-Compreensão do mercado, realização de nova oferta, aquisição de clientes, administração de relacionamento com clientes, gerenciamento do pedido.
5-Pessoa, residência ou empresa que, ao longo do tempo, gera um fluxo de receita que excede em uma margem aceitável o fluxo de custo de atração, venda e atendimento da empresa relativos a esse cliente.
6-Caterpillar, Dell Computadores e Xerox.
AULA 3
1-A melhor ou pior propaganda com que a empresa pode contar.
2-Unidades estratégicas de negócios.
3-São instrumentos: questionários, ferramentas psicológicas, dispositivos mecânicos e avaliações qualitativas.
4-Errada. Quem faz essa análise é o profissional de marketing.
5-O surgimento do marketing global, a ênfase nos desejos dos compradores e a tendência à concorrência que não tem como base o preço.
6- Entender o comportamento do comprador em cada etapa, assim como as influências que ele recebe.
AULA 4
1-Ambiente, organização, questões interpessoais e individuais.
2-Manutenção, reparo e