Personalização Dos Serviços Para O Cliente

INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos influenciam diretamente nas relações negociais. Nesse contexto, o modo como o marketing é pensado e aplicado deve acompanhar essa evolução tecnológica, possibilitando aos fornecedores conquistar e fidelizar novos clientes (consumidores), sempre de maneira mais eficaz, rápida e duradoura. Uma das ferramentas de que dispõe o marketing para tanto, consiste na aplicação de estratégias de marketing one-to-one, que tem por objetivo otimizar a experiência…

com a moda e buscam um perfil único, com renda mensal acima de R$ 600,00, que estejam dispostos a pagar por um serviço de customização da aplicação dos materias. Que não sabem o que fazer com determinada peça de roupa que está há anos no armário, mais que não deseja desfazer dela e através da customização é uma forma com excelente opção de renovar o guarda-roupa com economia. É um serviço para pessoas apreciam peças com design diferenciado, que buscam produtos de qualidade e…

ARTIGOS / ARTICLES O marketing relacional e a fidelização de clientes – Estudo aplicado ao termalismo português JOAQUIM ANTUNES E PAULO RITA RESUMO: A presente investigação pretende analisar, através de um modelo integrado, o papel das diferentes dimensões do marketing relacional e dos factores meio envolvente na satisfação e fidelização de clientes. Analisa-se, ainda, a importância da satisfação, confiança e compromisso como variáveis mediadoras, no processo de marketing relacional. O…

Respostas – Referente operações Estratégias de Operações Qual dos resultados seguintes não é um resultado direto de uma análise de mercado? Identificação das necessidades do cliente Respostas corporativas a mudanças no ambiente de negócios Avaliação dos pontos fortes dos concorrentes Desenvolvimento de competências essenciais 2) Qual das considerações seguintes não está envolvida no desenvolvimento de uma estratégia corporativa? Desenvolvimento de um plano…

Os clientes valiosos por Martha Rogers HSM Management jul-ago/98 Em quase todas as empresas, uma pequena porcentagem dos clientes é responsável pela maior parte dos lucros Mais cedo ou mais tarde, as empresas descobrirão que lucratividade não se mede por produto e sim por cliente. Quem afirma isso é a especialista em marketing personalizado Martha Rogers, uma das criadoras do conceito de marketing um-a-um, em entrevista exclusiva a HSM Management. Para Rogers, chegou o…

SERVIÇOS DE XEROX | FOLHA A4 | VALOR UNIT. | Xerox p/b até 50 unid. | 0,20 | Xerox p/b 51 a 100 unid. | 0,15 | Xerox p/b a partir de 101 unid. | 0,12 | Xerox p/b doc. Pequeno | 0,10 (por lado) | Xerox (folha do cliente) | 0,10 (a partir de 50 unid.) | Xerox colorida documentos pequenos | 0,50 (por lado) | Xerox color A4 | 1,00 | FOLHA A3 | VALOR UNIT. | Xerox p/b | 0,50 | Xerox color | 2,50 | SERVIÇOS DE IMPRESSÃO | FOLHA A4 JATO DE TINTA | VALOR UNIT. |…

do Relacionamento com o Cliente Serviço Focado no Cliente. Gerenciamento de Valor ao Cliente. Sistema de Informação ao Cliente. CRM é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização. “Acarreta em adquirir e distribuir conhecimento sobre os clientes e usar essas informações por meio de vários pontos de contato para equilibrar rendimentos e lucros com o máximo de satisfação dos clientes.” ARC - CRM…

para colocar SUA EMPRESA no mundo digital. Saiba como fortalecer sua marca na internet, buscar e fidelizar clientes, divulgar seus produtos e serviços e até mesmo vender pela Web. CONSULTORIA WEB PLUS Apresentação G3W CONCEPT Empresa QUEM SOMOS Somos uma Unidade Franqueada da Empresa G3wConcept. Esta empresa surgiu do sonho e da necessidade de fornecer facilidade nos serviços de internet agregando qualidade, segurança e confiabilidade. A matriz da G3w está localizada…

colaboradores mostrando as formas de motivação e readequação, promoção de funcionários. 4 2. A NEXTEL A empresa Nextel, multinacional de origem americana, em busca da excelência no atendimento aos seus clientes, projeta grandes mudanças estratégicas que incluem a extinção do serviço iDEN, que permitia a comunicação Push to Talk (PTT) – o famoso “rádio”. Segundo George Dolce, vice-presidente de marketing da Nextel, essa tecnologia já atingiu seu estado máximo e, agora, a…

válido quando o assunto é conseguir novos clientes no mundo dos negócios. A carta de apresentação de uma empresa funciona como o cartão de visitas da companhia e, por isso, é uma importante ferramenta que dá o primeiro passo para a negociação. Nesta carta, é preciso conter as informações básicas da empresa, os serviços oferecidos e os benefícios, de maneira clara e objetiva. A carta precisa ser elaborada com cuidado, pois é importante prender a atenção do cliente através de parágrafos…