Operações estratégicas

Respostas – Referente operações Estratégias de Operações Qual dos resultados seguintes não é um resultado direto de uma análise de mercado? Identificação das necessidades do cliente Respostas corporativas a mudanças no ambiente de negócios Avaliação dos pontos fortes dos concorrentes Desenvolvimento de competências essenciais 2) Qual das considerações seguintes não está envolvida no desenvolvimento de uma estratégia corporativa? Desenvolvimento de um plano de preenchimento de vagas para o período de produção que se aproxima. Identificação e desenvolvimento das competências essenciais da empresa. Resposta a pressões por flexibilidade. Monitoramento e ajuste a mudanças no ambiente de negócios. 3) Competências essenciais refletem o aprendizado coletivo da organização. As competências essenciais incluem: Uma força de trabalho bem treinada, flexível. Uma abundância de concorrentes. Uma abundância de clientes. benefícios aos funcionários.

4) Um modo efetivo de ganhar uma presença global quando uma empresa tem uma competência essencial de que a outra precisa mas não está disposta a duplicar (ou não é capaz de fazê-lo) é: Um esforço colaborativo. Por meio da localização no exterior. Por meio de joint ventures. Por meio do licenciamento de tecnologia.

5) A Gymtastic foi capaz de atender a grandes multidões de clientes e, em seguida, de ajustar as operações para atender a muito poucos clientes graças a sua capacidade competitiva relacionada a:

Custo. Qualidade. Flexibilidade. Tempo. 6) Na análise de mercado, o passo de avaliação de necessidades identifica: Atributos de produto/serviços. Segmentos de mercado. Fatores demográficos. Fatores psicológicos. 7) Um pacote de atendimento ao cliente deveria excluir quais dos itens seguintes? Entrega/colocação Instalação de apoio Marketing Serviços explícitos

8) Exemplos específicos de personalização em massa