Personalização Dos Serviços Para O Cliente

do relacionamento com clientes. Através de sua metodologia Marketing 1to1®, a empresa desenvolve e implementa projetos que permitem ampliar e aprofundar o conhecimento dos clientes de cada empresa e, através de ações específicas, otimizar os investimentos na ampliação e manutenção dessa base de clientes. O Peppers & Rogers Group atua há mais de 10 anos no mercado, está sediado em Norwalk, Connecticut, Estados Unidos, e tem presença nos cinco continentes. A lista de clientes da…

determinado bem ou serviço em grande escala para públicos específicos. Pela produção ser em grande escala o custo e o preço são semelhantes a dos produtos não customizados, o que mantém o fator concorrencial. Também se caracterizada pela rapidez de entrega. O sucesso desse processo produtivo depende da flexibilidade da empresa, da capacidade de aperfeiçoar os padrões produtivos, de qualidade e atendimento personalizado ao consumidor final. Na verdade a customização em massa não é…

necessidade de conquistar e, principalmente manter clientes fiéis está transformando o relacionamento no principal bem da empresa e, com isso, impulsionando ao desenvolvimento de um conceito dentro da disciplina de Marketing, conhecida como Customer Relationship Management (CRM),que envolve o desenvolvimento dos relacionamentos entre uma companhia e seus clientes, com ênfase no serviço de qualidade, para conseguir a satisfação total do cliente e a fidelização a longo prazo. No inicio…

CURSO DE LICENCIATURA EM GESTÃO MARKETING DE SERVIÇOS Ano Letivo 2013/14 Trabalho 4 Faro, 4 de Dezembro de 2013. Diário de Serviços Diário número: 1 Nome da Empresa: Starbucks Lisboa Tipo de Serviço: Cafeteria. Data do Encontro: 27/09/2013 Hora do Encontro: 18:30 1. Quais as circunstâncias que especificamente levaram a este encontro? (Propósito, expectativas, localização etc.) Estava viajando por Lisboa e gostaria

....................................... 4 1.1 Métodos explícitos de personalização de portais .................................................................. 4 1.2 Cadastramento e classificação correta de conteúdo ou das fontes de conteúdo pelos administradores do portal. ................................................................................................................ 5 1.3 Métodos implícitos de personalização ....................................................................

viii ESTUDO DOS FORNECEDORES 11 Plano de Marketing 13 MARCA E LOGOMARCA 13 CONSULTA AO INPI 14 DESCRIÇÃO DOS PRINCIPAIS PRODUTOS E SERVIÇOS 14 PREÇO (Não Solicitado) 14 ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS (Não Solicitado) 14 ESTRUTURA DE COMERCIALIZAÇÃO (Não Solicitado) 14 LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO 15 Plano Operacional 16 Layout 16 Capacidade produtiva/comercial/serviços 16 Processos operacionais 16 Plano de Recursos Humanos 17 Plano de Recrutamento e seleção 17 Plano de…

Avaliação a Distância (AD) Disciplina: Gestão de Serviços Curso: ADMINISTRAÇÃO EXÉRCITO Professor: , Nome do aluno: , Data: , Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Leia o caso abaixo e responda as questões que seguem. Marina, uma consumidora de serviços. Marina, uma estudante…

..................................................................................10 E-COMMERCE - SATISFAÇÃO DO CLIENTE E A QUALIDADE NO ATENDIMENTO Com este estudo na era de serviços digitais, prioriza-se a qualidade e principal do atendimento ao cliente em um e-commerce, tendo em mente que o lucro e sucesso de uma empresa são baseados em clientes satisfeitos. A concorrência entre as empresas e o nível de informação do consumidor on-line levando em consideração…

com as necessidades do gerente de produção. 6 A administração da produção envolve os aspectos de geração e transformação de bens e serviços das empresas, em que os fatores de recursos humanos, materiais e de capital estão diretamente ligados. Segundo Slack et AL. (1999), a administração da produção trata a maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. De acordo com a definição, daremos a abordagem de produção eficaz, demonstrando aspectos práticos e comparativos.…

Uberaba - 2013 Empresa : A Sensual Modas busca : - Respeitar os compromissos assumidos, visando sempre a satisfação e fidelização dos seus cliente; - Orientar seus colaboradores para melhor atendimento e maiores vendas; -Buscar continuamente melhores produtos e com grandes diferenças entre marcas e modelo; Visão : Ser a melhor empresa de lingerie do mercado