Perguntas Sobre Qfd

......98 Gráfico 3: Perfil dos clientes da empresa OesteFoz – Ocupação.............................99 Gráfico 4: Captação de clientes. .............................................................................100 Gráfico 5: Visão do cliente sobre a empresa OesteFoz. .........................................101 Gráfico 6: Avaliação do atendimento do vendedor. ................................................101 Gráfico 7: Desempenho do vendedor em relação a explicação do produto...........

....................................................................... 84 4.8.2 Limitações para obter resposta .................................................................................................... 84 4.9 CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE A METODOLOGIA ............................................................................................ 85 . 4.10 FASES DA PESQUISA ...........................................................................................................

é sinônimo de sucesso nas organizações nos tempos atuais. Portanto, o capítulo I versa sobre a problemática abordada nessa monografia: Quais são os desafios que do Instituto Vianna Jr., uma Instituição de Ensino Superior, encontrou ao optar por programas de Qualidade Total? Já o capítulo II, referencial teórico, trata primordialmente da evolução histórica do conceito da qualidade versa sobre a evolução da qualidade durante os tempos, trazendo também suas fases e mestres,…

than truck load – quando as cargas não ocupam totalmente o veículos, consolida-se a carga de vários clientes para encher o caminhão) para reduzir custos e aumentar a eficiência da entrega. Controle de qualidade Atividade de fiscalização exercida sobre o processo produtivo visando garantir a obediência a normas e padrões previamente estabelecidos. Custo Logístico usualmente, define-se como a somatória dos custos de Transportes, com os custos de Armazenagem e com os custos de…

partir de um estudo de campo, analisando um fluxo de informação de processamento de pedidos em uma empresa, paralelamente ao desenvolvimento de um projeto de Produção Enxuta. A proposta inova também ao propor um índice de risco que prioriza ação sobre as causas que geram desperdícios mais severos. Os resultados obtidos sugerem que a sistemática proposta pode contribuir para a melhoria da eficácia de programas de Produção Enxuta. Palavras-chave: FMEA, Produção Enxuta, Escritório…

agilidade da empresa na reação em situações adversas. O segundo bom motivo é aumentar a eficácia dos investimentos. Com esta metodologia há a diminuição das falhas, defeitos, garantias etc. Com isso os custos também são reduzidos, fazendo com que sobre mais dinheiro, sem falar no ganho de produtividade. Com este tipo de estratégia, muitas empresas, principalmente nos EUA, têm conseguido a valorização de suas ações no mercado. O terceiro e último bom motivo é melhorar o relacionamento com…

produzindo serviços e produtos com padrão de qualidade para o cliente, porque conforme Cerqueira Neto (1992, apud, MEDEIROS, 2008): Os clientes exercem pressão constante sobre os produtores no sentido de que estes lhe propiciem sempre índices crescentes de asseguramento da qualidade e disponibilidade dos produtos no mercado, ou sobre os prestadores de serviços, para que esses serviços sejam amplamente confiáveis. O desenvolvimento deste trabalho se fundamentou nos conceitos…

abrem, e qualquer uma que seja a causa de seu fechamento todas estão intrinsecamente ligadas à ausência do uso da contabilidade, pois sem a mesma não há como ter controle sobre nenhuma das ações da empresa. Porém, se antes o conhecimento era algo vedado a poucos, atualmente ele está ao alcance de todos, e para ter o poder sobre das finanças de sua empresa, o MEI não precisa recorrer mais a contadores, o que sempre foi fator decisivo para a falta de gerenciamento financeiro. Ter o…

Livro clássico, precursor, sobre usabilidade. PADUA, W. Engenharia de Software: Fundamentos, Métodos e Padrões. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora LTC, 2003. v. 1. 604 p. Wikipedia, http://pt.wikipedia.org/wiki/processo em 10/2009 12 2 PRINCÍPIOS DE DESENHO Uma série de princípios que se aplicam ao desenho (design) de objetos de modo geral também se aplica ao desenho de interfaces do usuário. O livro de Norman (Norman, 1998), muito citado em várias referências sobre usabilidade,…

para a dificuldade de definição de áreas da gestão do conhecimento. Esta apostila é uma síntese de autores renomados nesta área. Como complemento do estudo será aplicado diversos estudos de casos para oferecer uma maior oportunidade de reflexão sobre as idéias discutidas em cada capítulo. Estas que atividades de estudo devem ser usadas para testar seu entendimento de pontos e assuntos específicos discutidos no decorrer da disciplina. Cada vez que analisar um caso ou qualquer outro…