Perguntas Como Determina O Melhor Método De Pesquisa De Clima Para Cada Empresa

76p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2008 Orientadores: Jovira Maria Sarraceni; Ana Beatriz Lima. 1. Qualidade no Atendimento. 2. Clima Organizacional. 3. Satisfação do Cliente. I Título. CDU 658 Daniel Cesar Sugui Gomes Giuliano Roberto da Silva Rafaela Daiana de Magalhães Violato QUALIDADE NO ATENDIMENTO Monografia apresentada ao Centro Universitário…

pessoa, refletindo nos conhecimentos, habilidades, experiências, interesses, entre outros, disponível para aplicação em qualquer situação de vida e de trabalho”. Devemos ir além da concepção de aptidões e recursos inatos para que possamos entender melhor o conceito de potencial. Desempenho – Para Souza (2005), “desempenho é uma ação que pode ser verificada e mensurada”. O desempenho humano individual é afetado pelo desempenho da organização, dos processos e da equipe onde se encontra.…

CARACTERÍSTICAS DAS EXPECTATIVAS DO COLABORADOR, FORNECEDOR E CLIENTE © 2012. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei nº 9610 / 1998). INFORMAÇÕES E CONTATOS: Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE Unidade de Capacitação Empresarial – UCE SGAS 604/605 - L2 Sul – CEP: 70.200-645 –…

O QUE É GESTÃO DE PESSOAS? Ao pesquisar sobre este tema, certamente você irá descobrir que cada autor apresenta a sua definição sobre o que seja Gestão de pessoas, e no final de sua pesquisa, talvez você queira construir a sua própria definição. Entre os autores pesquisados, uma boa definição é citada por GIL (2001): Gestão de pessoas é um ramo especializado da Ciência da Administração que contempla todas as ações empreendidas por uma organização, com o objetivo de integrar o colaborador no

empresarial faz-se necessário, por parte dos gestores, uma atenção especial a seus colaboradores, no sentido de motivá-los e mantê-los em clima de harmonia, para uma melhor obtenção de resultados. No entanto, essa harmonia que as empresas almejam deriva da condução de suas equipes a atingirem metas pretendidas. Equipes são formadas por indivíduos, onde cada um possui características intrínsecas que definem sua personalidade e visão de mundo, resultando em divergências tanto na forma…

capacidade técnica, dos princípios: conhecer, prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Também contribuiu para fundamentar a Administração Cientifica Henry Ford(1863-1947), o pioneiro da indústria automobilística americana, realizando á cada operário uma única tarefa. O movimento da Administração Cientifica tornou-se umas das principais bases da organização industrial nas primeiras décadas do século. Escolas das Relações Humanas Mayol desenvolveu uma experiência pioneira no…

RESUMO Gestão de recursos humanos, gestão de pessoas ou ainda administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa. A dinâmica de grupo é mais uma etapa do processo de seleção que avalia as questões de comportamento do…

recrutamento de colaboradores (modalidades e padrão de comunicação). 21 4.1.2. Principais métodos utilizados para seleção de colaboradores. 22 4.1.3. Modelagem de cargos (descrições de cargos). 22 4.1.4. Critérios para avaliação do desempenho individual dos colaboradores. 23 4.2. Treinamento e Desenvolvimento 23 4.2.1. Atividades para o levantamento das necessidades de treinamento. 24 4.2.2. Principais métodos e modalidades de treinamento 24 4.2.3. Critérios para a avaliação da…

Os estudos sobre clima organizacional, no Brasil, se iniciaram nos anos 70 quando foram realizadas as primeiras pesquisas sobre o tema. Já nessa época, os gestores começaram a perceber que fatores que compunham o ambiente de trabalho das empresas poderiam influenciar positiva ou negativamente na motivação dos colaboradores, e que essa influência seria preponderante para o sucesso ou fracasso da organização. O clima tem relação direta com a cultura organizacional da empresa. Ele é…

DE SOUZA CLÁUDIA NASCIMENTO DOS SANTOS LEILA PRISCILLA BRITO DE PÁDUA LUCIANE DE PONTES CRUZ SIDINEI BATISTA DOS SANTOS A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES Trabalho de Conclusão apresentado ao curso de Administração de Empresas, da Faculdade de São Vicente – UNIBR, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Ms. Alexandre Machado. SÃO VICENTE 2012 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação…