Projeto Institucional: Engevap

FACULDADE TECNOLOGIA DE SERTÃOZINHO

CURSO DE GESTÃO EMPRESARIAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR
PI - III

SERTÃOZINHO (SP)
2014

Autores:

Alexandre Luiz Burzi RA 1760641311001 Francisco César Xavier de Almeida RA 1760641311013 Rafael Ferreira dos Reis RA 1760641311033 Rosilene Silva Lopes RA 1760641311034

PROJETO INTERDISCIPLINAR: ENGEVAP

Projeto interdisciplinar – PI IIi - trabalho apresentado como exigência do curso de Gestão Empresarial da Faculdade de Tecnologia de Sertãozinho, sob orientação dos professores do semestre.

SERTÃOZINHO (SP)
2014

Sumário
1. Introdução 5
1.1. Objetivos Gerais 5
2. Perfil da Organização 6
2.1. Descrição da Organização 6
2.2. Principais Equipamentos, Produtos, Processos e Composição da Força de Trabalho 8
2.3. Principais Mercados, e segmentos dos Clientes-Alvo 10
2.4. Concorrentes 11
2.5. Organograma 13
2.6. Fluxograma das principais operações e/ou Mapeamento de Processo 14
3. Administração de Marketing 16
3.1. Mercados e Clientes 17
3.1.1. Critério de segmentação de clientes 17
3.1.2. Rotinas para identificações das necessidades e expectativas dos clientes 17
3.1.3. Procedimento para tratamento das reclamações dos clientes 17
3.1.4. Procedimento para avaliação da satisfação dos clientes 18
3.2. Composto de Marketing 18
3.2.1. Estratégias para o desenvolvimento do produto baseando-se no ciclo de vida do produto e nas oportunidades de crescimento do produto 18
3.2.2. Estratégias de preço que podem diferenciar o produto no mercado. 19
3.2.3. Estratégias para a distribuição do produto no mercado. 19
3.2.4. Principais atividades promocionais e publicitárias. 19
4. Gestão de Pessoas 19
4.1. Sistemas de Trabalho 21
4.1.1. Critérios para recrutamento de colaboradores (modalidades e padrão de comunicação). 21
4.1.2. Principais métodos utilizados para seleção de colaboradores. 22
4.1.3. Modelagem de cargos (descrições de cargos). 22