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inovação. Tal percepção, entrentanto, mostra-se parcial e incompleta. A competitividade também é obtida no dia a dia com o cumprimento de normas, regulamentações e implementação de sistemas. Destaquem-se, por exemplo, modelos de gestão da Qualidade (ISO,FNQ,EFQM, Malcom Balridge etc.) ; projetos (PMI, IPM); normas setoriais (SAE e DIN) e sistemas de gestão empresarial (ERP) . Desta forma, se poderia imaginar que o paraíso da competitividade tem pelo menos duas portas: aquela…

O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br INTRODUÇÃO A homologação da norma “NBR ISO 9001 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos” em dezembro de 2000 trouxe muitas novidades em relação aos conceitos e fundamentos da gestão da qualidade. Um dos aspectos mais marcantes é o relacionado ao enfoque por processos, cujo conceito básico…

O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação* Valéria Martin Valls Mestre e doutoranda em Ciências da Comunicação pela ECA/USP E-mail: valls@uol.com.br Resumo Este artigo tem como objetivo principal apresentar e discutir os fundamentos da gestão da qualidade e da nova versão da NBR ISO 9001, incluindo a aplicação do enfoque por processos nos serviços de informação, com o objetivo de apoiar a melhoria dos processos implantados nestes…

requisitos ergonômicos para trabalho de escritório com computadores: parte 11 – orientação sobre usabilidade. Rio de Janeiro, 2002. p. 4. Figura 12 ABNT. NBR ISO/IEC 9126-1: engenharia de software: qualidade de produto: parte 1 – modelo de qualidade. Rio de Janeiro, 2003. p. 11. Figura 13 ISO (International Organization for Standardization). ISO 13407: human-centred design process for interactive systems. Genebra, 1999. p. 9. Figura 15 SHARP, H.; ROGERS, Y.; PREECE, J. Design de…

empresarial que é: o uso de tecnologias de gestão, os impactos causados pela gestão da responsabilidade social e meio ambiente, além de abordar as questões legais do direito empresarial, alem de politicas organizacionais e de qualidade. ABSTRACT This paper will deal with a very current theme end highlights the business context that is: the use of management technologies, impacts caused by the management of social and environmental responsibility, as well as addressing the legal issues…

certificação CMMi nível 3 Abstract. After ISO 9001:2000 certification, the organization was involved with the preparation to achieve CMMI (Capability Maturity Model Integration) Level 3, using MPS BR. The objective of this paper is to present in details this experience discussing some difficulties, success factors and lessons learned during this process. Keywords: Software Process, Software Quality, CMMI, MPS BR. Resumo. Depois da aquisição da certificação ISO 9001:2000, a BL…

[pic] RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA. OS SGIs SÃO GERALMENTE BASEADOS EM: • Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e ILO/OSH 2001 ou OHSAS 18001:2007; • Legislação vigente; podendo ainda compreender outras normas que cada empresa julgar necessária. A implementação de SGI permite aperfeiçoar

ISTQB Certification Sample Question Papers Copyright © Abhishek Kumar Tiwari All rights reserved. No part of this material may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording, or by any information storage and retrieval system, without prior permission from the owner. Contact the owner for the information on foreign rights. Question Paper 1: 1. An input field takes the year of birth between 1900 and 2004 The…

escolher temas para pesquisas relacionados as tecnologias de redes e seus fundamentos. Objetivos específicos: Fornecer ao aluno fundamentos de: Rede de transmissão de dados, redes de computadores, LAN, WAN, modulação, modos de transmissão, padrão ISO/OSI, arquiteturas de telecom, arquitetura TCP/IP: camada de aplicação e serviços, camada de transporte e serviços, camada de rede e serviços, camada de enlace e tecnologias, bem como seus protocolos, noções de segurança e novas…

trazendo melhorias, que venham a tornar a empresa mais competitiva e qualificada no mercado nacional. O programa de consultoria irá trabalhar com princípios básicos como: o aprimoramento constante dos produtos e serviços, sistema de gestão de qualidade (ISO) e o relacionamento com fornecedores e parceiros, adotando critérios e ações que possam garantir mais qualidade, sustentabilidade e benefícios tanto para o meio ambiente como para a empresa. Obtendo assim uma visão ampla dos sistemas…