Estudo de Comportamento Organizacional

envolve a coleta de informações dos gerentes de linha de frente e funcionários. Eles são os primeiros a descobrir as forças externas que exigem mudança corporativa. A informação deve fluir da linha de frente à gestão de topo, então a recompensa para a coleta de informações excelente e de câmbio pode ser maior poder de decisão dado aos gerentes de linha. Reconhecimento na forma de promoção, prêmios e treinamento especializado pode manter as pessoas na linha de frente entusiasmado com seu papel chave para ajudar a empresa a manter vantagem competitiva Mudança de comportamento Modificar o comportamento de toda a organização envolve a coleta de informações dos gerentes de linha de frente e funcionários. Eles são os primeiros a descobrir as forças externas que exigem mudança corporativa. A informação deve fluir da linha de frente à gestão de topo, então a recompensa para a coleta de informações excelente e de câmbio pode ser maior poder de decisão dado aos gerentes de linha. Reconhecimento na forma de promoção, prêmios e treinamento especializado pode manter as pessoas na linha de frente entusiasmado com seu papel chave para ajudar a empresa a manter vantagem competitiva Mudança de comportamento Modificar o comportamento de toda a organização envolve a coleta de informações dos gerentes de linha de frente e funcionários. Eles são os primeiros a descobrir as forças externas que exigem mudança corporativa. A informação deve fluir da linha de frente à gestão de topo,…

Linha de frente de gestão é o nível de gestão que supervisiona as atividades de uma empresa de produção primária. Linha de frente os gestores têm valor crítico para o sucesso de uma empresa, porque eles devem motivar os funcionários que realizam essas funções de produção críticos. Eles também devem gerar produtividade eficiente e controlar os custos. Estrutura Organizacional Estrutura organizacional refere-se à hierarquia de gerentes de uma organização e funcionários e ajuda a…

Parte superior do formulário Parte inferior do formulário SUMÁRIO 1. Introdução:...........................................................................................................5 2. Papéis da Linha de Frente: .............................................................................7 3. Gestores da Linha de Frente: .........................................................................9 3.1. Formas para um gestor cativar a sua equipe…

pelos autores do livro. Na sequência propõe-se um novo modelo denominado middle-up-down (do meio-para-cima-para-baixo), destacando-se a figura do gerente do nível médio no centro da gestão do conhecimento. Pra a explanação do conteúdo, são utilizados três casos dos modelos gerenciais: A General Electric (GE), para o tipo top-down, A Minnesota Mining and Manufacturing Company (3M) para o tipo bottom-up e a Canon para a middle-up-down. Em seguida, é realizada uma comparação entre os três…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. OBJETIVO 6 3. A TRÍADE DO ENCONTRO DE SERVIÇO 6 4. A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS 7 4.1. Cultura 7 4.2. Delegação de Poder 7 4.3. Sistemas de Controle 8 5. O PESSOAL DA LINHA DE FRENTE 9 5.1. Seleção 9 5.2. Treinamento 10 5.3. Criação de uma atmosfera ética 11 6. EXPECTATIVAS E ATITUDES 11 6.1. O papel dos roteiros na reprodução 11 7. A CADEIA DE LUCRO DE SERVIÇOS 12 8. CONCLUSÃO 13 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14 1. INTRODUÇÃO O encontro do serviço é…

caso, de forma a poderem agir diferente em situações futuras. Saber como iniciar, apoiar e sustentar processos que promovam o aprendizado organizacional se torna crucial. Aqueles que possam ser parceiros na construção de sistemas e estruturas necessários para o aprendizado organizacional terão papel decisivo na sustentação da vantagem competitiva. Nessa perspectiva, os profissionais de RH passam a se tornar agentes de aprendizado e consultores em performance, na visão de que a capacidade…

gerência top-down é o modelo hierarquico clássico, onde informações selecionadas são transmitidas aos níveis superiores da pirâmide hierarquica e a alta gerência análisa essas informações, as transformam em conhecimento e transmite para os gerentes nivel médio que repassam para a linha de frente. Toda a criação de conhecimento está focada na alta gerência que transmite em forma de ordens inequivocas. A gerência bottom-up é o modelo inverso do top-down, onde a linha de frente…

voltadas para o cliente, os líderes desempenham um papel-chave na monitoração do progresso das pessoas e, conseqüentemente, no lucro da empresa. A questão é que os gerentes sabem muito pouco sobre gerenciamento e interação com o cliente. Mesmo nesta época de empresas mais horizontalizadas, um dos fatores de maior influência no comportamento do funcionário é o que eles vêem os seus gerentes fazerem. Richard Whiteley e Diane Hessan, dois grandes especialistas em crescimento de empresas…

PROCESSOS GERENCIAIS MATEMÁTICA APLICADA Reestruturação de um supermercado Após o estudo da análise do relatório feito pela empresa de consultoria, ficaram evidenciados alguns problemas em diversos setores do supermercado, e chega-se a conclusão de que algumas mudanças são de extrema urgência. Analisando o organograma da empresa vemos que a distribuição de pessoal está desproporcional a realidade da empresa. Neste organograma está destacado o excesso de gerentes no setor da Padaria…

Liderança do sueco Jan Carlzon à frente da SAS - Scandinavian Airlines System - desde sua prematura presidência aos 32 anos na subsidiária de viagens da companhia, passando pela filial de cargas até a presidência do grupo, levando a empresa problemática a ser escolhida a melhor companhia aérea do mundo nos anos 1980, em meio a uma crise do setor. Ele apresenta o relato da experiência de Jan Carlzon - então presidente executivo da companhia de aviação escandinava SAS -, que criou um…