Comportamento

sociedade contemporânea, o advento das legislações de proteção à prática do consumo, o perfil de um novo tipo de consumidor e as novas possibilidades tecnológicas que se materializam numa lógica reticular digital evidenciam a necessidade de desenvolvimento de estratégias de comunicação e relacionamento cada vez mais elaboradas. Objetivos Analisar o comportamento e a legislação voltada à garantia de direitos do consumidor, os organismos e movimentos consumeristas e as estratégias de relacionamento com os consumidores construídas, ou não, pelas empresas. Tudo isso num contexto em que a acelerada circulação de informações potencializa os impactos sobre imagens e reputações institucionais, sejam eles positivos ou negativos. Conteúdo  Histórico e conceitos; ▪ Conceitos de consumidor, consumerismo e consumismo. Consumo e qualidade de vida. Antecedentes do consumerismo brasileiro. Experiências consumeristas mundiais;  Comportamento social e regulamentação; ▪ Perfil do consumidor brasileiro. Papéis nas relações de consumo. Código de defesa do consumidor;  Redes sociais digitais; ▪ Dinâmica e morfologia das redes digitais. Ciberativismo e colaborativismo. Consumerismo online. Estudos de casos; Atividades discentes  1º BIMESTRE: ◦ Prova escrita individual, 27 de março – de 0 a 7 pontos; ◦ Entrega de resenha individual e debate, 13 de março, de 0 a 1 ponto; ▪ Documentário - “A história das coisas”, disponível na…

revenda. Segundo Gama, consumidor é “aquele que consome alguma coisa”. A partir de um viés jurídico, consumidor é qualquer pessoa física ou jurídica que, isolada ou coletivamente, contrate para consumo final, em benefício próprio ou de outrem, a aquisição ou locação de bens, tal como a prestação de serviço. “Vislumbrando-se o seu enquadramento inicial, o consumidor pode ser, pelo texto expresso, uma pessoa natural ou jurídica, sem qualquer distinção”. Nesta esteira, para que a pessoa…

determina que o Congresso Nacional elabore o Código de Defesa do Consumidor. Estes três dispositivos constitucionais são mencionados no artigo 1º do Código de Defesa do Consumidor. POLÍTICA NACIONAL DE RELAÇÕES DE CONSUMO Em uma era de eterna globalização que estamos obrigatoriamente vivendo, muito se questiona o papel do Estado (Poder Público) no desenvolvimento da sociedade. Quando se fala em desenvolvimento, engloba-se todos os âmbitos, o social,…

quais são os principais problemas encontrados por ele quando adquire um novo produto ou serviço. 2. Evolução histórica do marketing Marketing é um termo que começou a ser empregado nos Estados Unidos no início do século XX, época caracterizada por grande avanço industrial. O termo chega ao Brasil na década de 1950 com o advento das multinacionais européias e principalmente norte-americanas que passaram a se instalar no país, porém até hoje não possui uma tradução que exprima toda a…

Conceito de consumidor e as teorias que dele resultam. Conceito de consumidor é um assunto demasiadamente controvertido da seara jurídica ao qual pertence, sendo considerado como o vértice de todo o sistema de proteção consumerista. Para a maioria dos doutrinadores, o conceito de consumidor está disciplinado de quatro formas no CDC: No art. 2º, caput, também classificado como conceito geral de consumidor, no art. 2º, parágrafo único, o chamado consumidor equiparado, no art. 17, as…

com o aumento das indústrias, com a introdução da robótica e da informática ocorrida durante a Revolução Industrial. Em conseqüência desse momento histórico, tivemos o crescimento das relações de consumo. A princípio, os negócios eram realizados interpessoalmente, onde os fornecedores (produtores) mantinham uma ligação contratual direita e imediata com seus consumidores, que compravam mercadorias específicas, àquelas destinadas a sua sobrevivência. Com o advento da…

possível a aplicação da lei consumerista a favor do agravante que, mesmo utilizando o bem de consumo na sua atividade profissional, demonstra vulnerabilidade técnica, jurídica e econômica perante os fornecedores de produtos e serviços demandados. Precedentes do STJ e da Câmara. RECURSO desPROVIDO. UNÂNIME. Agravo Nona Câmara Cível Nº 70051445989 Comarca de Canoas CUMMINS BRASIL LTDA AGRAVANTE ALDERICO FIRMIANO AGRAVADO DISTRIBUIDORA MERIDIONAL DE MOTORES COMMINS…

patente a discussão para identificar quais serviços estariam abrangidos pelo diploma consumerista. Faz-se mister analisar a evolução do papel do Estado perante a sociedade, identificar uma relação de consumo, bem assim como distinguir a aplicação do Código de Defesa do Consumidor no que tange as diferentes espécies de remuneração dos serviços públicos. Palavras-chaves: Serviço Público, Fornecedor, Consumidor. Sumário: Introdução; 1. Desenvolvimento do Estado e o Conceito de…

Explique o papel das inovações tecnológicas como principais características do desenvolvimento econômico. 4. Explique os padrões de consumo e como o consumidor responde aos seus estímulos consumerista. 5. Explique como classificam os consumidores segundo seu grau de conscientização. 6. Comente sobre a análise de renda. 7. Conceitue do ponto de vista da economia o que significa produção. 8. Explique os tipos de comportamento de consumo. 9. Quais as diferenças entre eficiência…

tido como antes de depois dele. Ao vermos a listagem a baixo podemos notar que na realidade hoje no Brasil grande maioria das coisas que nele estão previstas permanecem somente no papel o que é um recuo, salientando ainda outras dezenas de solicitações a serem incluídas para assim com a atualização do CDC nenhuma area consumerista tenha tal fragilidade assim como vemos hoje. • Proteção da vida, saúde e segurança; • Educação para o consumo; • Informação adequada e…