Os 5 Pilares Do Relacionamento Com O Cliente

internalização, externalização d) Socialização, combinação externalização, internalização R.: alternativa b. 3) Cite pelo menos 5 fatores de sucesso e pilares para implementação da Gestão do Conhecimento. R.: Fatores: Sua cultura, seus valores e ética moral, comprometimento da Liderança, postura profissional, flexibilidade da organização. Pilares: Manter foco no cliente, comprar a idéia, clareza nos objetivos, mapeamento das competências, cruzamento de dados. 4) “Clima Organizacional é o…

tendências deste novo século, a gestão do capital humano nas organizações. Neste cenário, as empresas que buscam competitividade estão focando grande parte de sua estratégia no desenvolvimento e aprimoramento da gestão de pessoas e das relações com seu cliente interno. Esta pesquisa foi realizada por meio de um estudo de caso em uma empresa regional com questionários de autopreenchimento embasados na filosofia do marketing interno. Após isto, identificaram-se os pontos fortes e fracos da…

nestes últimos meses, e continuaram ao nosso lado. Também não poderíamos esquecer o Centro Universitário Álvares Penteado - FECAP que nos proporcionou uma ótima formação e a certeza de estarmos saindo daqui capacitadas para o mercado de trabalho! 5 RESUMO A Agência Dedo de Moça Comunicação Integrada, elaborou ao longo do ano de 2011, um projeto de Relações Públicas para o Chicohamburger, tradicional hamburgueria da cidade de São Paulo, sendo a primeira a ser aberta na…

Este estudo tem como objetivo analisar as ações estratégicas e os instrumentos de endomarketing que estão sendo desenvolvidos ou podem servir para motivar os funcionários da empresa Noroeste Picos-PI. O endomarketing trata do investimento em relação a comunicação interna, empatia e o relacionamento entre os colaboradores. Quando a empresa observa e planeja as ações ligadas ao endomarketing, consequentemente essas ações refletem no comportamento de engajamento dos colaboradores em todas…

21 de Abril de 2012 Plano de Negócios Empreendimento de Prestação de Serviços Agregando qualidade de vida aos seus clientes, poupando tempo e prestando serviços com qualidade, competência e entusiasmo. SUMÁRIO 1. Plano de Negócios 4 1.1 Sumário Executivo 4 1.2 Análise Estratégica 4 1.3 Descrição da Empresa 5 1.4 Plano Operacional 6 1.5 Plano RH 6 1.6 Análise de Mercado 7 1.7 Plano de Marketing 7 1.8 Plano Financeiro 8 1.9 Anexos 8 2.…

gestão do relacionamento com o cliente. Resposta Correta: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Feedback da resposta: Um mercado é um grupo de pessoas ou organizações que compartilham uma necessidade similar. Podemos pensar no mercado consumidor de um certo produto ou serviço, em mercados empresariais, governamentais entre outros. A palavra valor é a grande revolução. Por este motivo o marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com…

(RABAGLIO) Pilares das Competências: C CONHECIMENTO H HABILIDADE A ATITUDE Pilares das Competências: O conhecimento é o saber, é o que aprendemos nas escolas, nas universidades, nos livros, no trabalho, na escola da vida. Sabemos de muitas coisas, mas nao utilizamos tudo que sabemos. C CONHECIMENTO Pilares das Competências: A habilidade é o saber fazer, é tudo o que utilizamos dos nossos conhecimentos do dia-adia. H HABILIDADE Pilares…

Resposta Selecionada:  d. Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto. Resposta Correta:  d. Clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto. Feedback da resposta: Na demanda inexistente os clientes-alvo podem desconhecer ou não estar interessados em um produto (uma nova tecnologia, por exemplo). A tarefa do marketing é encontrar meios de ligar os benefícios do produto às necessidades dos clientes. 

 Pergunta 3…

processo de satisfação do cliente, e não um processo de produção de mercadorias. A definição do negócio está calcada em 3 pilares, quais são eles? Resposta Resposta Selecionada: c. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Resposta Correta: c. Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. Feedback da resposta: Grupos de clientes, necessidades de clientes e tecnologia. O negócio tem de se preocupar em atender a satisfação do cliente, pois o…

................................ 6 3.3 - CAPITAL DE RELACIONAMENTO ............................................................................................................. 6 3.4 - CAPITAL INTELECTUAL .......................................................................................................................... 6 4 - OS TRÊS PILARES DA GESTÃO DO CONHECIMENTO ................................................................... 8 5 - SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO ........