Origem E Evolução Do Itil

objetivo implantar um projeto baseado nos conceitos da ITIL, fornecendo aos clientes e usuários finais uma solução completa e funcional, visando atender as necessidades da empresa Matriz que está localizada na cidade de Tóquio. Neste projeto, elaborado no corrente ano de 2013, propomos uma solução baseada na solicitação da contratante, seguindo as melhores práticas adotadas no mercado e descrevendo brevemente os principais conceitos e terminologias da ITIL, o tipo de rede utilizada, o…

Informação está relacionada com proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuem para um indivíduo ou uma organização. Padrões / Normas ISO 27001 e 27002 Basileia II PCI-DSS ITIL COBIT NIST 800 Series Por que precisamos de segurança? Evolução da tecnologia focando a facilidade de uso Aumento do uso de redes e interligação das aplicações Diminuição do nível de conhecimento para a execução de um ataque avançado Aumento da…

.......... 17 2.3 Norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 ................................................................................ 19 2.4 Norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006........................................................................ 20 2.5 ITIL ................................................................................................................................ 21 2.6 COBIT..........................................................................................................

Ângela Maria Cristina Clara Tibúrcio Mestranda em Engenharia Elétrica – Universidade de Brasília (UNB), Especialista em Segurança de Redes de Computadores e Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade Católica de Brasília (UCB). Certificações ITIL V3, COBIT e NBR ISO/IEC 27002. E-mail: amct2505@gmail.com Luis Fernando Ramos Molinaro, Doutor em Engenharia Elétrica pela Universidade de São Paulo (USP), Mestre em Engenharia pela Universidade Estadual de Campinas (UniCamp) e…

governamentais. FreeBSD serve os sites de maior tráfego na Internet, em especial a rede Yahoo! e as maiores empresas de hosting do mercado, representando segundo a consultoria inglesa Netcraft 27% de todos os sites da Internet. Ainda, FreeBSD é evolução natural do BSD Unix, sistema criado na Universidade de Berkeley responsável por todas as maiores tecnologias criadas e utilizadas na Internet, desde o primeiro servidor de correio eletrônico aos protocolos TCP/IP, DNS, entre outros. BSD…

terceira versão do framework ITIL (Information Tecnology Infrastructure Library) [3]. Sendo construído sob a plataforma de desenvolvimento Eclipse Rich Client Platform (RCP) [4]. O maior benefício provido por esta plataforma é o desenvolvimento de um sistema altamente componentizado e com baixo acoplamento, características que facilitam a inserção, remoção e atualização de módulos. Palavras-chave: Sistema de Gestão Corporativa de TI, Inventário de Hardware e Software,ITIL, Eclipse RCP,…

da tecnologia da informação dentro das organizações necessita de mecanismos para melhor governá-la. Dessa forma, um conceito já conhecido na disciplina de administração de empresas, a governança corporativa, passou a ser aplicada na TI, dando origem a governança de TI (Lunardi, 2010). Inicialmente, este fato impactava principalmente empresas globais, mas com o passar dos anos passou a influenciar empresas menores, de caráter regional. Assim as micro e pequenas empresas também…

of service. Keywords: Financial institution. Best practices. IT service support. LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Áreas de foco do COBIT 4.1 ..................................................................... 38 Figura 2 - Ciclos de vida do ITIL V3®........................................................................ 47 Figura 3 - Escopo da Central de Serviços ................................................................. 50 Figura 4 - Modelo de Referência de Processos…

na melhoria dos seus processos aumentar o grau de amadurecimento para assegurar a certificação CMMI (Capability Maturity Model Integration), e também reduzir custos e riscos. Com a utilização de uma biblioteca composta de melhores práticas chamada ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) grande parte dos problemas foi resolvida. Um novo comportamento profissional foi criado a partir de novas práticas e introduzido no corpo operacional da empresa; para a gestão de…

empresa tenta estar no meio tecnológico investindo em Smart phones e VoIPs para seus funcionários acreditando ser este um incentivo maior e com baixo custo. Foram levantadas e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizando-se ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Após análise da empresa, funcionários e metodologia, oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando como foco principal os…