planejamento estrategico

O BSC (Kaplan e Norton, 2001) O BSC é um método que auxilia os gestores a desenvolver bem uma estratégia do princípio ao fim e depois fazer com que cada um na organização esteja envolvido a implementá-la. Objetivos do BSC O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. O BSC não é um fim em si mesmo, mas uma ferramenta de gestão sob a qual orbita um novo modelo organizacional chamado de Organização Orientada para a Estratégia. O BSC é utilizado para alinhar : • As unidades de negócio • As equipes e os indivíduos Em torno das metas organizacionais gerais, ou seja, alinhá-los à estratégia da empresa. O BSC • Sinaliza em quais segmentos de mercado se deve competir e que clientes conquistar. • Oferece uma visão do futuro e um caminho para chegar até ele. Balanced Scorecard É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os passos dessas metodologias incluem: • Análise dos Ambientes • Definição dos Objetivos • Elaboração das Estratégias • Estabelecimento de Metas • Criação dos Indicadores • Elaboração do Plano de Ação • Criação do Mapa Estratégico A partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: • Financeira • Clientes • Processos…

BSC – Balanced Scorecard O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a Tecnologia da Informação (TI) e os softwares de Enterprise Resource Planning (ERP) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de…

executivo. Embora cada uma delas tenha abordado o processo de modo diferente, todas passaram por três fases semelhantes... Fase I – Mobilização: um período de três a seis meses dedicado a criar o clima a nível executivo, comunicando a necessidade de mudança, construindo a equipe de liderança, e esclarecendo a visão e a estratégia. Balanced Scorecards ajudaram a esclarecer a estratégia. Fase II – Desenho & Disseminação: um período de seis meses, no qual a nova estratégia foi…

Departamento de Engenharia de Produção Resumo Em 1992, o conceito de Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado por Robert Kaplan e David Norton e em razão de sua disseminação muitas empresas que o adotaram e passaram por processos de fusões e aquisições tiveram suas informações aumentadas consideravelmente em seus bancos de dados. Esta série de informações e a necessidade de gerenciar com eficiência os indicadores estratégicos, de disponibilizar rapidamente relatórios gerenciais,…

BALANCED SCORECARD O Balanced Scorecard (BSC) originou-se de um estudo patrocinado pela KPMG intitulado “Measuring Performance in the Organization of the Future” motivado pela crença de que os métodos de avaliação de desempenho apoiados em indicadores contábeis e financeiros prejudicavam a capacidade das empresas de criar valor econômico para o futuro. Isso porque, monitorando indicadores financeiros, as empresas estavam olhando para o passado e não para o futuro. A idéia principal…

BALANCED SCORECARD-BSC O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta utilizada na administração de empresas que mede o desempenho operacional, usado, além dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfação do cliente, da eficácia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da organização, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratégico (Costa,2006). O BSC é uma ferramenta empresarial que traduz a missão e a estratégia da organização em um conjunto…

futuro, onde ele quer ser no futuro Origem BSC O Balanced Scorecard ou no português, marcador de equilíbrio entre indicadores externos (Clientes ou acionistas) e indicadores internos (processos, inovação, aprendizado e crescimento), cuidando das deficiências dos sistemas. O BSC surgiu através de um estudo realizado entre diversas empresas, denominado (Measuring Performance in the Organization of the Future), patrocinado pelo instituto Nolan e Norton, em 1990. Esse estudo foi motivado…

Objetivo: O presente estudo tem por objetivo utilizar a ferramena Balenced Scorecard – BSC para avaliar o desempenho logístico empresarial de uma distribuidora de bebidas de pequeno porte localizada no interior de Mato Grosso. Metodologia: Para a realização do trabalho foi utilizado para construir o referencial teórico pesquisas literárias, documentais e exploratória. Caracterizando se como um Estudo de caso. Referencial Teórico: Com a grande competitividade existente no mercado…

Informação CASE MOBIL – QUESTÕES SOBRE UM CASO DE APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD 01 – Quando, no texto, se afirma: “Se a teoria de negócios da Mobil fosse válida, os aumentos na pontuação do mistery shopper se traduziriam em aumentos na participação de mercado nos três segmentos almejados”. O QUE SE QUER DIZER COM ESTE PARÁGRAFO? Resposta: A estratégia de crescimento: compreender o cliente, fez com que a Mobil, de posse da análise da pesquisa de mercado, definisse a…

a estas problemáticas introdutórias, destaca-se o “BALANCED SCORECARD” (BSC). Pretende-se com este trabalho fazer uma abordagem aos conceitos associados ao sistema BSC e definir uma plano de acção para a sua implementação numa organização. 2. O que é o BSC? Tal como um piloto de uma aeronave, os gestores necessitam de um instrumento de gestão que reflicta em cada momento a situação da organização, departamento ou sector. Num contexto competitivo, quando os recursos são escassos,…