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1. INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é elaborar um estudo na empresa VOLKSWAGEN mostrando o que ela tem a oferecer, quando se trata de qualidade em geral, mostrando o processo de fabricação junto com a qualidade da produção, como surgiu a qualidade nas empresas, como foi o crescimento no mercado após a revolução industrial, tipo de sistemas de qualidade mais utilizado, ferramentas da qualidade e gurus, como está estruturado, documentado e é administrado o Sistema de Gestão da Qualidade da Volkswagen do Brasil. Os Procedimentos Corporativos, Procedimentos Internos, Instruções de Trabalho, Instruções Operacionais e Manuais de Instrução fazem parte da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade. O escopo de certificação abrange as Fábricas localizadas nas unidades Anchieta, Taubaté, São Carlos, São José dos Pinhais, Vinhedo e Escritórios Regionais de Vendas, estando relacionado a Projeto, Desenvolvimento, Fabricação, Montagem e Vendas de Automóveis, Motores, Transmissões, Componentes e Auto- Peças, Assistência Técnica, Peças e Acessórios para América do Sul e Exportação, assim como, Comercialização de Importados Volkswagen, sendo o mesmo aprovado pela Alta Direção da Volkswagen do Brasil. Este trabalho tem como meta estimular a prática dos princípios da Política da Qualidade e orientar as ações para que os Objetivos da Qualidade sejam alcançados. 2. VOLKSWAGEN DO BRASIL 2.1 Históricos da Empresa 2.1.1 Planta Anchieta A Volkswagen…

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL JUSCELINO KUBITSCHEK DE OLIVEIRA CAMILA SANTANA MARANGONI GENILSON DA SILVA HENRIQUE BALIBERDIN LUIS HENRIQUE DA SILVA MÔNICA COSTA RITA CAROLINA ARAÚJO DE MELO ABC CONSULTORIA LTDA – ME: Implantação de sistemas de qualidade, melhoria contínua e treinamentos. Diadema 2012 CAMILA SANTANA MARANGONI GENILSON DA SILVA HENRIQUE BALIBERDIN LUIS HENRIQUE DA SILVA…

Capitulo I – A evolução da qualidade Segundo Oliveira (2004, p.4), a evolução da qualidade passou por três grandes fases: era da inspeção, era do controle estatístico e era da qualidade total. Na era da inspeção o produto era verificado pelo produtor e pelo cliente, que ocorreu pouco antes da revolução industrial, nessa época o foco principal estava da detecção de eventuais defeitos de fabricação. No controle estatístico, que obedecia a cálculos algébricos, certo número de…

Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. Área de concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Livre-Docente Silvio Burrattino Melhado São Paulo 2003 Este exemplar foi revisado e alterado em relação à versão original, sob responsabilidade única do autor e com anuência de seu orientador. São Paulo, 01 de Agosto de 2003. Autor: Fábio Felippe de Andrade Orientador: Dr. Sílvio Burrattino Melhado FICHA…

da Disciplina 7 Aula 1 11 Aula 2 29 Aula 3 55 Aula 4 65 Aula 5 77 Aula 6 99 Apresentação da Disciplina Nas condições de mercado atual, cada vez mais globalizado e competitivo, a Gestão da Qualidade representa para as organizações a preservação de sua perenidade neste mercado pela redução de custos, aumento da margem de lucro e, por consequência, maior competitividade. A Gestão da Qualidade é a parte da função gerencial global da organização que determina e implementa a…

processo de aprendizagem requer. um bom exemplo é a iBM, que há dez anos investe no que eu chamo de aprendizado social, que é basicamente possibilitar que as pessoas aprendam umas com as outras, aproveitando o conhecimento instalado na companhia. os funcionários são conectados online por meio de uma rede social interna. Que vantagens o senhor vê no que chama de aprendizado social? Os profissionais conseguem, juntos,encontrar soluções para questões que muitas vezes escapam a um…

NATHÁLIA ANDREOTTI FERREIRA THAUANI DA SILVA SOARES INDÚSTRIA Trabalho apresentado à Etec José Rocha Mendes como requisito à disciplina de Processos Operacionais Contábeis II e Administração de Materiais, sob orientação do Prof. Luiz Carlos Garcia. São Paulo – SP 2012 DEDICATÓRIA Ao Prof. Luiz Carlos Garcia, orientador deste trabalho por nos proporcionar a oportunidade de realizarmos este trabalho, onde tivemos a chance de adquirir novos conhecimentos, experiências e competências…

A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES INTRODUÇÃO A qualidade de produtos e serviços é algo que faz parte da vida das pessoas e das organizações e tem papel importantíssimo para a empresa que quer ter excelência neste quesito. O parâmetro para se determinar se a organização terá êxito ou não na execução de seus objetivos organizacionais, apóia-se na…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA POLITÉCNICA Haraldo Rehder Fatores críticos de sucesso de projetos automotivos com fornecedores: estudo de casos de desenvolvimentos sucessivos de painéis para veículos comerciais São Paulo 2006 Haraldo Rehder Fatores críticos de sucesso de projetos automotivos com fornecedores: estudo de casos de desenvolvimentos sucessivos de painéis para veículos comerciais Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São…

Trabalho apresentado à Etec José Rocha Mendes como requisito à disciplina de Processos Operacionais Contábeis II e Administração de Materiais, sob orientação do Prof. Luiz Carlos Garcia. São Paulo – SP 2012 DEDICATÓRIA Ao Prof. Luiz Carlos Garcia, orientador deste trabalho por nos proporcionar a oportunidade de realizarmos este trabalho, onde tivemos a chance de adquirir novos conhecimentos, experiências e competências para tal. A todo o grupo de docentes que contribuíram com…