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Efeitos da adoção do modelo do Prêmio Nacional da Qualidade na medição de desempenho: estudos de caso em empresas ganhadoras do prêmio Resumo Gerusa Tinasi de Oliveira Roberto Antonio Martins Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de um estudo de caso múl- tiplo sobre os efeitos da adoção do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) na medi- ção de desempenho. A pesquisa empírica foi realizada em três das quatro empresas ganhadoras do PNQ no ano de 2005. Os principais resultados apontam que o mo- delo de excelência do prêmio exerce um papel importante tanto com uma alavanca externa como interna na evolução da medição de desempenho das empresas estuda- das. Os critérios de excelência “estratégia e planos” e “informação e conhecimen- to” agem como alavancas externas. Já a implementação ou melhoria de práticas de gestão atuam como alavancas internas para modificação da medição de desem- penho nos estágios de reflexão, modificação e desdobramento. As mudanças nos sistemas de desempenho ocorreram em graus diferentes nas empresas estudadas. Palavras-chave: Medição de desempenho. Prêmio Nacional da Qualidade. Sistemas de medição de desempenho. Modelos de excelência na gestão. 1 Introdução O ambiente em que a maioria das organizações compete é dinâmico e as rápidas mudanças, que nele ocorrem, requerem constantemente estratégias e opera- ções que possam refletir essas circunstâncias ambientais (KENNERLEY et al., 2003). Pautadas por essas novas estratégias,…

Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) Um prêmio de valor que reconhece à excelência da gestão das organizações A FNQ realiza, anualmente, o ciclo de avaliação do PNQ, que reconhece as organizações que praticam a Excelência em Gestão no Brasil | | | | |Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ) reconhece empresas de nível Classe Mundial e ocupa | |uma posição central dentro dos esforços da FNQ de ser um…

Brasil.  Prêmio Nacional da QualidadePNQ  Realizado anualmente, o ciclo de avaliação do Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), reconhece as organizações referências em excelência da gestão no Brasil. O processo visa estimular o desenvolvimento do País, promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações. PNQ  O PNQ se fundamenta no Modelo de Excelência da Gestão (MEG), ilustrado por 11 conceitos básicos, sob o enfoque sistêmico. PNQ –…

Mota Pinto Equipe Técnica DEQ/SPPE/MTE BIBLIOGRAFIA • Brasil. Plano Nacional de Qualificação – PNQ.Resolução nº 333 CODEFAT, -Brasília:MTE,SPPE,2003.30p; • Brasil. Plano Nacional de Qualificação – PNQ. Orientações para a Elaboração dos Planos Territoriais de Qualificação – PlanTeQ’s 2003 – Brasília: MTE, SPPE, 2003.35p; • Diretrizes para a Supervisão do Plano Nacional de Qualificação. Unitrabalho.2003; • Plano Nacional de Qualificação- PNQ, 2003-2007-Brasília: MTE, SPPE, 2003.56p.…

organizações, privadas e públicas, cujo objetivo é disseminar amplamente os Fundamentos da Excelência em Gestão para organizações de todos os setores e portes, contribuindo para o aperfeiçoamento da gestão, o aumento da competitividade das organizações e, consequentemente, para a melhoria da qualidade de vida do povo brasileiro. A FNQ não desenvolve atividades de consultoria e não autoriza ou credencia profissionais a oferecer serviços em nome da instituição. Principais atividades…

o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP). O programa tem por objetivo apoiar o esforço de modernização da indústria brasileira para aumentar a competitividade de bens e serviços produzidos no País. Ele dá ênfase ao setor industrial; sua estratégia de ação, entretanto, envolve a mobilização dos mais diferentes segmentos da sociedade para a questão da qualidade. A coordenação executiva do PBQP está sob responsabilidade da Secretaria de Política Industrial, subordinada ao…

Encontro de Extensão da Universidade Federal de Minas Gerais Belo Horizonte – 12 a 15 de setembro de 2004 DESENVOLVIMENTO SOCIAL: DESAFIO PARA AS POLÍTICAS PÚBLICAS DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL Área Temática de Trabalho Resumo Este artigo pretende traçar um panorama histórico mostrando como a educação profissional no Brasil não consegue vincular a dimensão da qualificação e da formação integral voltada para a inclusão social, bem como analisar os planos de qualificação…

ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE PRÊMIO DA QUALIDADE E ISO 9001 ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE PRÊMIO DA QUALIDADE E ISO 9001 Trabalho desenvolvido para obtenção de nota na disciplina Gestão da Qualidade e Produtividade, ministrada pelo professor MSc. José Avelino. INTRODUÇÃO Atualmente tem-se observado uma grande adoção nas organizações modelos, ferramentas de gestão de qualidade que contribuem no…

iStockPhoto/Wildpixel; 76: Alex Brandon/ Associated Press/ AE; 78: Letícia Moreira/ FolhaPress; 80: Shannon Stapleton/ Reuters. Agradecimentos Agradecemos o apoio de Conselheiros, Examinadores, Juízes, Colaboradores, Lideranças das organizações reconhecidas e todas as pessoas que contribuíram para a produção desta edição comemorativa dos 20 anos da FNQ. Impressão: Stilgraf Tiragem: 1.000 exemplares Impressa em Couché Fosco 170g/m2 (miolo) e capa em Couché Fosco 150g/m2,…

...........................12 Introdução O presente trabalho aborda o prêmio nacional de qualidade (PNQ); um prêmio que é dado sob forma de troféu, para promover a melhoria na qualidade de gestão e aumento de competitividade das organizações. Reconhecendo assim uma excelência de gestão das organizações sediadas no Brasil. O processo de premiação visa: divulgar práticas de gestão bem sucedidas, fornecer um referencial para contínuo aperfeiçoamento, conceder reconhecimento público…