Iso 10015

Sumário Introdução 2 Resumo 2 1.0 ISO 10015 3 2.0 Implementação 4 2.1 Outras vantagens da implementação da ISO 10015 4 3.0 Características essenciais da norma ISO 10015 5 4.0 Usuários da ISO 10015 5 5.0 Preparam-se para a ISO no RH 7 6.0 Conheça os quatro pontos da ISO 10015 6.1 Preparação 7 6.2 Planejamento 7 6.3 Execução 8 6.4 Avaliação 8 7.0 Diretrizes para treinamento 8 7.1 Treinamento: um processo em quatro etapas: 9 7.2 Definição das Necessidades de treinamento 10 Os objetivos nesta etapa são: 10 7.3 Projeto e planejamento do treinamento 11 7.3.1 A etapa de projeto e planejamento inclui: 11 7.3.2 Métodos de treinamento e critérios para seleção 11 7.4 Os critérios de treinamento podem ser: 11 7.4.1 Execução do treinamento 11 7.5. Avaliação dos resultados do treinamento 12 7.5.1 O relatório de avaliação 12 8.0 Validação do processo de treinamento 12 BIBLIOGRAFIA 13 Introdução O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre a norma ISO 1015. A ISO 10015, publicada pela ABNT em 1999, é importante saber que ela é parte integrante da família NBR ISO 9000, que enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado. É mais um desdobramento que detalha processos para auxiliar na organização da área de T&D. Resumo No ambiente competitivo em que atualmente as empresas se encontram a busca da qualidade e sua respectiva certificação talvez sejam o melhor caminho para…

INTRODUÇÃO O objetivo deste texto é dar uma visão geral sobre a norma ISO 1015. A ISO 10015, publicada pela ABNT em 1999, é importante saber que ela é parte integrante da família NBR ISO 9000, que enfatizam a importância da gerência de recursos humanos e da necessidade de treinamento adequado. É mais um desdobramento que detalha processos para auxiliar na organização da área de T&D. No ambiente competitivo em que atualmente as empresas se encontram a busca da qualidade e sua…

processo para desenvolver e prover conhecimento, habilidades e comportamentos para atender requisistos. (NBR ISO 10015 - Quality management - Guidelines for training). O que Competncia Segundo Hamel e Prahalad competncia a integrao e a coordenao de um conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes que na sua manifestao produzem uma atuao diferenciada. As competncias devem agregar valor econmico para a organizao e valor social para o indivduo. O que a ISO 10015 A norma 10015 uma…

Treinamento e Desenvolvimento II Diretrizes para Treinamento Prof.ª Marcia Helena Donato Objetivo Entendendo os Conceitos Qualidade:  "Conjunto de características de todo produto e serviço, planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas". Aspecto Estratégico “No atual cenário, a certificação ISO 9000 vem se tornando um requisito obrigatório para as empresas que desejam sobreviver no ambiente globalizado…

NBR ISO 10015 – Diretrizes para treinamento Conforme especifica a ISO 9001 em seu item 6.2.2 Competência, treinamento e conscientização, a organização deve: a) determinar a competência necessária para o pessoal que executa trabalhos que afetam a conformidade com os requisitos do produto; b) onde aplicável, prover treinamento ou tomar outras ações para atingir a competência necessária; c) avaliar a eficácia das ações executadas; d) assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à…

Guimarães 2. Página 2 Página 2 E.book gratuito: NORMA ISO 10015 Disponibilizamos para os profissionais de RH e de T&D, o e.book: Norma ISO 10015— Gestão da qualidade Diretrizes para treinamento. Em Busca da Eficácia em Sebastião Guimarães: Treinamento Consultor com cursos de especialização em Qualidade Total pela The George Washington University. É professor do curso de pós-graduação da Universidade São Judas - "Gestão pela Qualidade em Alimentos" e professor convidado da…

A norma ISO 10015 – Diretrizes para treinamento, pode ser aplicada sempre que uma orientação for necessárias para interpretar referências á “educação” e ao “treinamento” nas normas das famílias NBR ISO 9000 e 14000 e em outras normas de gestão Seus objetivos são: - Aumentar a produtividade, as vendas, o lucro, o retorno do investimento. -…

entendem de negócios, os executivos de RH esquecem que precisam, sim, entender de gente", completa. 0 comentários | publicado por Sebastião O Valor da Norma ISO 10015 para as Organizações 17:53 @ 08/11/2010 Introdução São muitos os problemas que enfrentam os profissionais da área de treinamento para desenvolver e treinar pessoas. Num artigo publicado há alguns anos, listei 20 problemas que considero mais comuns em atividades de treinamento. A ocorrência desses problemas…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE FAMÍLIA NBR ISO 9000 INDEXAÇÃO TEMÁTICA DESCRITORES (TÍTULOS E TERMOS) Abordagem de processo [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem de sistemas de gestão da qualidade [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem factual para tomada de decisão [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Abordagem sistêmica para a gestão [VT: Princípios de Gestão da Qualidade] Ação corretiva Ação Corretiva Ação preventiva Ação Preventiva Acreditação Alocação…

A norma NBR ISO 10015 – Diretrizes para treinamento enfatiza a contribuição do treinamento para a melhoria contínua e tem como objetivo ajudar as organizações a tornarem seus programas de treinamento um investimento com retorno garantido. A norma diz que “É conveniente que a organização defina a competência necessária a cada atividade que afeta a qualidade dos produtos e serviços, avalie a competência do pessoal para realizar a atividade e elabore planos para eliminar quaisquer lacunas…