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prazo os resultados se estenderam por vários anos. Planejamento Tático. Tem por objetivo aperfeiçoar determinada área de resultado e não a empresa como um todo, normalmente refere-se a áreas de produção, financeiras, marketing, e de recursos humanos. Portanto trabalha com decomposição dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico. Projetado em médio prazo, normalmente correspondente ao exercício anual ou fiscal. Planejamento Operacional.

...................... 74 11. Colaboradores......................................................................................... 75 12. Tipos de atendimento ............................................................................. 76 13. TI e outros produtos ............................................................................... 76 14. Processos e procedimentos da área ..................................................... 77 15. SLA’s utilizados .............................

Albuquerque. REFERENCIAL TEÓRICO 1. Teoria Comportamental Surgiu na década de 40 com uma redefinição total de conceitos administrativos, ao criticar as teorias anteriores, Escola Clássica, Relações humanas, Burocracia. * Teoria comportamental representa um desdobramento da teoria das relações humanas, com a qual se mostra eminentemente crítica e severa. A teoria comportamental rejeita as concepções ingênuas e românticas da teoria da relação humana. * Teoria comportamental…

1 Prefácio Todas as industrias sofrem transformações ao longo do tempo. Sejam por mudanças na maneira como as pessoas interagem, sejam pela invenção de uma nova tecnologia, sejam pela descoberta de novos recursos ou pressões pela falta deles. A industria de Tecnologia da Informação não é diferente. Ao longo de sua existência, ela passou por uma série delas, notadamente a criação do Mainframe, onde na década de 50 iniciou-se a computação comercial, a criação e disseminação dos…

for training and development): 1 – Aprendizagem como estratégia empresarial: organizações que aprendem rápido, que posicionam o RH de modo estratégico conseguem desempenhos de negócios superiores as organizações que não o fazem 2 – E-learning: a TI está revolucionando a maneira de se transmitir conhecimentos, derrubando barreiras e expandindo ações de treinamento. 3 – Treinamento como consultoria em desempenho: o treinamento deve focar os problemas de desempenho das pessoas,…

empresa desde a matéria-prima até o produto finalizado. Além disto à logística de uma empresa e a forma de transporte por ela utilizada é de uma importância muito grande, não só pela qualidade e rapidez nos serviços, mas também pelo custo que cada um representa. A Logística abrange controles de custo, estocagem inteligente, redução de tempo no ciclo de cada processo, pode reciclar e retornar alguns itens. Enfim é necessário que as empresas dêem uma atenção redobrada nisto para que possam…

Governança em Tecnologia da Informação Volume único TI Apoio: Luis Claudio dos Santos Lúcia Blondet Baruque Fundação Cecierj / Extensão Rua Visconde de Niterói, 1364 – Mangueira – Rio de Janeiro, RJ – CEP 20943-001 Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725 Presidente Masako Oya Masuda Vice-presidente Mirian Crapez Coordenadora da Área de Governança: Gestão, Auditoria e Tecnologia da Informação Lúcia Blondet Baruque Material Didático Departamento de Produção ORGANIZAÇÃO Lúcia…

SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II HPOINT São Paulo /SP 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II HPOINT Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM Apresentado à Universidade Paulista- UNIP, para avaliação semestral em Curso de Gestão Recursos Humanos Orientador:…

INTRODUÇÃO Os primeiros órgãos de Recursos Humanos como setor definido da administração das organizações, tiveram seu aparecimento no início deste século, tendo tido sua evolução acelerada, na década de vinte. Com o advento da primeira guerra mundial, estabeleceu-se uma carência efetiva de mão-de-obra nas empresas, obrigando estas, a estabelecerem padrões de racionalização e otimização da mão-de-obra existente e desenvolverem processos de formação de mão-de-obra nova, através dos…

TI aplicada às Pequenas & Médias Empresas Uma abordagem prática Módulo 1 – A necessidade de TI e seus benefícios Que prejuízos uma instituição bancária poderia ter caso uma pane em seus sistemas apagasse por completo as informações sobre seus correntistas? E se um provedor de acesso à Internet ficasse fora do ar durante 24 horas, que impactos causaria nos seus usuários e quais perdas poderia sofrer? A definição “pequena e média empresa” é, sem dúvida, ambígua e imprecisa. Eis o motivo…