O Que é Qualidade De Trabalho Em Call Center

Impactos em uma Organização de Call Center Autoria: Simone Martins Abreu, Elenice Maria de Magalhães, Adriel Rodrigues Oliveira, Maria de Lourdes de Carvalho Resumo As organizações de Call Center têm assumido um papel cada vez mais importante na economia brasileira, possibilitando que jovens inexperientes na vida profissional tenham oportunidades de ingressar no mercado de trabalho. Entretanto, uma organização que tem o fator humano como principal instrumento de trabalho, associado as…

Valadares TEMA: Trabalho apresentado na banca da disciplina de Teoria das Organizações contemplando as disciplinas de Metodologia Científica, Ciências Humanas Aplicadas a Administração, Sistema de Informação e Redação Técnica relativo ao 1º período de Administração da Faculdade de Administração de Governador Valadares. Orientador Geral: Prof. MSc. José Roberto Passos Junior Governador Valadares mês / ano Nome dos integrantes do grupo STARTUP TEMA: Trabalho…

mal planejada, baixo comprometimento organizacional, problemas com climas organizacionais, remuneração inadequada, mercado de trabalho aquecido entre outros fatores. Umas das áreas mais afetadas atualmente pela rotatividade são os call centers, pois os funcionários sofrem muita pressão e recebem um salário inadequado. De modo geral, os profissionais que trabalham em call center são pessoas jovens, sem muita experiência de vida e profissional. Esperar que estas pessoas, que estão a…

seleo mal planejada, baixo comprometimento organizacional, problemas com climas organizacionais, remunerao inadequada, mercado de trabalho aquecido entre outros fatores. Umas das reas mais afetadas atualmente pela rotatividade so os call centers, pois os funcionrios sofrem muita presso e recebem um salrio inadequado. De modo geral, os profissionais que trabalham em call center so pessoas jovens, sem muita experincia de vida e profissional. Esperar que estas pessoas, que esto a iniciar a…

INDUSTRIAL – módulo QUALIDADE Vanessa Aparecida Fernandes Baptista - 222222011 portfólio 1 Sistemas De Garantia Da Qualidade ............................................................................................................................... Guarulhos 2011 Vanessa Aparecida Fernandes Baptista Estudo de Caso portfólio 01 Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Produção Industrial da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas De Garantia Da…

Processos Gerenciais – 1° Período Call Center: um estudo sobre a rotatividade de funcionários no setor Alunos: Helder Lima Jaime Pereira Jobson Bruno Kessia Silva Luiza Ferreira Mariana Camila Raquel Silva Vânia Cristina Belo Horizonte – MG 1° Semestre/ 2011 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA – UNATEC Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais – 1° Período Call Center: um estudo sobre a rotatividade de funcionários no setor Trabalho realizado na disciplina de…

TELECOMUNICAÇÕES RELATÓRIO DA VISITA TECNICA À EMPRESA EMBRATEL: BRASIL CENTER GOIÂNIA JUNHO DE 2012 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TENCOLOGIA DE GOIÁS CAMPUS DE GOIÂNIA. DEPARTAMENTO DE AREAS ACADEMICAS IV COORDENAÇÃO DA AREA DE TELECOMUNICAÇÕES CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE TELECOMUNICAÇÕES RELATÓRIO DA VISITA TECNICA À EMPRESA EMBRATEL: BRASIL CENTER Relatório das atividades de pesquisa e exposição em aula exigida como…

PROJETO APLICADO INTITUTO POLITÉCNICO – Centro Universitário UNA SIMULAÇÃO DE PROCESSO EM VENDA DE CONCRETO VIA CALL CENTER CURSO: Engenharia de Produção Douglas de Paula, Gabriela Ferreira Pinto, Lígia Gomes de Melo Fiúza, Lucas Magalhães Meireles, Ludmila Vieira Matos, Natália Isabela Vieira Radicchi, Rafael Augusto Silva e Rafael Rocha Martins. Professora Orientadora: Alaine Cardoso Silva Professores Co-orientadores: Alysson Silva, Bruna Amin, Marcelo Espinosa, Rodrigo…

ÁREA TEMÁTICA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO CÓDIGO: TGA UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS FATORES QUE INTERFEREM NA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS FATORES QUE INTERFEREM NA MOTIVAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO EM CALL CENTER RESUMO Desde a administração científica de Taylor, os modelos de trabalho evoluíram para estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. O artigo, inicialmente, faz referência às modernas teorias de…

DE GÊNERO E RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO EM SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A DISTÂNCIA SÃO LUÍS 2014 RELAÇÕES DE GÊNERO E RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO EM SERVIÇOS DE ATENDIMENTO A DISTÂNCIA Trabalho acadêmico apresentado às disciplinas de Gestão da Qualidade e Gestão de Serviços, ministrada pelo professor , para a obtenção parcial de nota no curso de graduação em Administração, da Faculdade SÃO LUÍS 2014 RESUMO Este trabalho acadêmico tem o…